Turister tror de har leid huset til Michael: – Helt hårreisende

5 hours ago 2

Det lille fiskeværet Myre i Øksnes kommune ligger idyllisk til mellom fjellene i Vesterålen.

Hit kommer turister som ønsker å oppleve norsk natur.

På høsten i fjor kjøpte Michael Jørgensen et hus her. En enebolig med utleiedel og vakker utsikt over fjorden.

– Selgeren fortalte at han bodde i utleiedelen, og at han leide ut hoveddelen av huset på Booking.com, sier Jørgensen.

– Derfor tok det også litt ekstra tid før jeg kunne overta huset, siden det var bortleid til turister.

Oppringt på ferie

Til slutt ble utleien tilsynelatende avsluttet, og 41-åringen kunne flytte inn sammen med familien i september 2024.

Jørgensen flyttet inn i hoveddelen og leide ut utleiedelen.

Lenge var alt som normalt.

Helt fram til juni i år.

– Jeg var utenlands, og fikk plutselig en henvendelse fra min leieboer som lurte på hva som foregikk.

– Han fortalte at det sto folk utenfor og banket på som fortalte at de hadde leid rom, sier Jørgensen.

Ifølge leietaker nektet turistene å forlate stedet.

– Han ble litt engstelig og ringte politiet, men de kunne ikke hjelpe. Så han satt med låste dører en times tid.

– Hva tenkte du da leieboeren ringte deg?

– Jeg trodde på det tidspunktet at det måtte være en misforståelse.

Fransk kvinne

Kort tid etter kom Michael Jørgensen hjem fra ferie.

– Da var det en ny episode med en dame fra Frankrike som sto på døra og sa hun hadde leid rom. Hun var veldig bestemt på at hun skulle inn, for hun hadde booket og betalt for rommet.

Det gikk opp for 41-åringen at turistene hadde booket huset hans på nettsiden Booking.com.

Han tok kontakt med bookingselskapet for å prøve å oppklare det han fremdeles trodde var en misforståelse.

Jørgensen tenkte huset kanskje hadde blitt liggende på nettsiden ved en glipp.

Men det var liten hjelp å få, forteller han.

– Man får jo ikke svar på verken eposter til kundeservice, direktemeldinger, telefon eller noe som helst.

Jørgensen sier han også forsøkte å kontakte tidligere eier av huset på SMS.

TV 2 har sett disse SMS-ene.

– Han er ikke kontaktbar, han svarer meg ikke.

Flere intetanende turister

Utover høsten begynner 41-åringen å mistenke at utleien er en bevisst handling.

Med ujevne mellomrom fortsetter det å dukke opp intetanende turister som tror de har leid seg hus, forteller han.

Og det er ikke så rart, for på nettsiden til Booking.com ser alt ut til å være i orden.

Utleieobjektet, som kalles «JULIA», har fått gode anmeldelser fra tidligere gjester:

Øverst ligger en rekke gode tilbakemeldinger fra 2024.

Man må skrolle et godt stykke før man kan ane at noe er galt.

Langt nede blant anmeldelsene har franske Mireille i august i år skrevet «Spøkelseshus», og at huset er solgt.

TV 2 har sett en annen anmeldelse fra oktober i år der det samme omtales.

– Jeg forstår absolutt frustrasjonen til turistene som kommer, sier Jørgensen.

– Mange har reist langt for å komme hit, og jeg prøver å lose folk videre til andre som leier ut for at turistene skal få et sted å bo.

– Helt sjokkert

Dagen før intervjuet med TV 2 forteller Jørgensen om et nytt uønsket besøk.

– Jeg holdt på å legge barn da det plutselig banket på døra.

– Jeg tenkte at det var veldig rart at det dukket opp noen så sent på kvelden.

Han åpnet døra.

– Der sto det en mann med en liten gutt på trappa.

Jørgensen måtte nok en gang forklare at huset ikke leies ut, og at det trolig dreier seg om svindel.

– Han var helt sjokkert, og sa han hadde betalt mye penger.

Jørgensen hjalp familien med å kontakte et hotell i nærheten.

– Det er jo ubehagelig at det skjer igjen og igjen, og noen ganger har det også blitt litt ampert.

– Hva synes du om at Booking.com ikke har svart deg?

– Det er helt hårreisende. Alt jeg ønsker er at huset mitt slettes fra nettsiden, sukker han.

Tidligere eier er uforstående

Jørgensen mistenker altså at den tidligere huseieren bevisst fortsetter å leie ut huset.

Når TV 2 hjelper deg ringer den tidligere eieren, stiller han seg uforstående.

Han mener det har skjedd en datafeil, og sier han ikke har tjent penger på å leie ut huset etter at det ble solgt.

Om SMS-ene fra Jørgensen sier han at han ikke bruker den aktuelle telefonen ofte, og at han får mye reklame på den.

Fagsjef for forbrukerrettigheter i Forbrukerrådet, Thomas Iversen, mener Booking.com burde ha et bedre system for å sørge for at det faktisk er eier av huset som leier det ut.

– Det burde være helt klare rutiner på plass som sikrer at de mest grunnleggende forholdene ved leieobjektet er på plass, slår han fast.

Iversen legger til at kun et fåtall av henvendelsene Forbrukerrådet får på Booking.com omhandler tilfeller der utleieobjektet ikke finnes.

Dette sier Booking.com

Hvordan er det egentlig mulig at huset til Michael Jørgensen fortsatt kan leies på Booking.com?

TV 2 stiller en rekke spørsmål til selskapet.

Blant annet om rutiner rundt utleie, hvorfor de ikke har svart Jørgensen, og om de kommer til å refundere pengene til turistene som har betalt.

I motsetning til huseieren, får vi svar:

«Eiere av overnattingssteder som annonserer på Booking.com, er ansvarlige for å administrere sine oppføringer og melde fra til oss dersom de ikke lenger driver virksomheten. Dessverre ser det ikke ut til å ha skjedd i dette tilfellet, og mens vi undersøker videre, har vi stengt tilgjengeligheten av denne eiendommen på vår plattform. Vi vil også kontakte alle kunder som har kommende reservasjoner.»

Vil tilbakebetale

Når TV 2 sjekker igjen, er det ikke lenger mulig å booke det aktuelle huset.

Vi spør på nytt om de kommer til å tilbakebetale penger til kunder som har leid huset i god tro.

Booking.com bekrefter at det vil skje:

«Som en del av vår undersøkelse av denne eiendommen, gjennomgår vi alle tidligere reservasjoner og vil sørge for at gjester som har bestilt og ikke fått overnatting, ikke blir belastet for dette oppholdet.»

Booking.com svarer ikke på om de har kontaktet tidligere huseier i saken.