Antallet togpassasjerer som er fornøyd med tilbudet på Sørlandsbanen har gått ned i andre kvartal i år sammenlignet med samme periode i fjor, viser en spørreundersøkelse fra Jernbanedirektoratet.
Passasjerene er fornøyd med servicen fra personalet om bord, men de ikke er fornøyd med punktligheten.
– Mange passasjerer på Sørlandsbanen har hatt en krevende hverdag med forsinkelser og innstillinger, og det beklager vi. Dette tar vi på største alvor. Nå jobber vi tett med togselskapet for å bedre stabiliteten så raskt som mulig.
Det sier jernbanedirektør Anne Irene Fagerbakke.
Gamle tog med stort vedlikeholdsetterslep har ført til en økning i antall innstillinger på Sørlandsbanen.
Togselskapet Go-Ahead har satt i gang ekstraordinært vedlikehold av togene for å sikre at stabiliteten blir bedre, ifølge Jernbanedirektoratet.
Kundetilfredshetsundersøkelsen er en spørreundersøkelse blant reisende om bord på toget som publiseres hvert kvartal.
English (US)