Teknisk trøbbel hos Pasientreiser – sendte ut 130.000 SMS

Pasientreiser hjelper folk å komme seg til og fra behandling i norske sykehus om de ikke kan kjøre selv eller reise kollektivt. Når en slik reise er bestilt, får pasienten en SMS.

Eller flere.

Fredag har nemlig en feil ført til at 2000 pasienter har mottatt til sammen 130.000 meldinger fra Pasientreiser, bekrefter kommunikasjonsrådgiver Mari Eia Bringedal ved Pasientreiser HF i en e-post til VG.

Hvor mange meldinger hver av de 2000 rammede pasientene har fått varierer.

En VG-tipser forteller for eksempel om over 300 identiske meldinger i innboksen fra selskapet som organiserer transport til og fra sykehus.

En annen bruker skal ha fått 430 meldinger, ifølge kommunikasjonsrådgiver Bringedal.

To ting er Pasientreiser imidlertid sikre på: Meldingene har gått til rett person, og informasjonen i dem stemmer.

• Er du blant dem som har fått mange SMS? Kontakt VGs journalist her her

– Beklager

Feilen ble avdekket tidligere fredag.

– Vi ble varslet om unormal høy aktivitet på utsendelse av meldinger fredag morgen, og har brukt dagen til finne årsaken til feilen, forteller Rita Kilvær, administrerende direktør i Pasientreiser HF i e-posten.

<-

Administrerende direktør Rita Kilvær i Pasientreiser HF.

Feilen er ennå ikke rettet.

– Vi beklager overfor de av våre brukere som har blitt påvirket av feilen, sier Kilvær videre.

Pasientreiser har midlertidig stoppet utsending av SMS for å forhindre at flere skal bli rammet.

– Vil folk som venter på en bekreftelse om å reise få dette på annen måte nå som SMS er stoppet?

– Vi jobber med å rette feilen, men alle SMSer som skulle ut i dag, ble sendt. Feilretting fortsetter utover kvelden og helgen, skriver kommunikasjonsrådgiver Bringedal.