Fikk ferien halvert og prisen doblet

Thea (23) og Sara Helene (23) sin ferietur fikk en brå slutt da reisebyrået gikk konkurs. – Vi turte ikke bli værende lenger.

Den etterlengtede ferieuken gikk ikke helt som planlagt for Sara Helene Lund-Tønnesen (til v.) og Thea Nergård-Sørensen. Foto: Privat

Etter flere juni-uker med dårlig vær i Bergen, bestemte venninnene Sara Helene Lund-Tønnesen (23) og Thea Nergård-Sørensen (23) seg for å bestille en pakkereise til Alanya i Tyrkia.

– Vi måtte bare komme oss litt bort. Vi gledet oss så mye, sier Lund-Tønnesen.

Tirsdag var de på plass i Tyrkia. Men den avslappende ferieuken før studiestart tok raskt en brå vending. Tredje morgen inn i ferien ble de kalt ned i resepsjonen på hotellet.

– Da fikk vi beskjed om at reisebyrået hadde gått konkurs.

– Da ante vi ikke hva vi skulle gjøre, sier Lund-Tønnesen.

Sara Helene Lund-Tønnesen og venninnen fikk nyte to dager med ferieidyll før det hele snudde. Foto: Privat

– Ville bare hjem

Venninnene tok kontakt med forsikringsselskapet, men reiseforsikringen dekker ikke konkurs.

Samtidig ga hotellet beskjed om at gjestene måtte betale for oppholdet fra egen lomme, i tillegg de pengene de allerede hadde betalt til reisebyrået Mixx Travel.

– Da begynte vi å bli veldig stresset. Å betale for en hel uke i tillegg til det vi allerede hadde betalt, det hadde ikke gått, sier Lund-Tønnesen, som også har uttalt seg til VG.

Senere på kvelden fikk venninnene beskjed fra Norwegian om at også flybillettene deres var kansellerte.

Denne meldingen fikk venninnene fredag kveld fra Norwegian, som sier at flybillettene deres er kansellert. Foto: Skjermdump/privat

Nye billetter måtte kjøpes for egen regning.

– Da var billettene svindyre. Prisene lå på 7000–10.000 kroner. Vi ville bare hjem.

Måtte ut med dobbelt så mye

Til slutt greide de å finne noen rimeligere flybilletter tilbake til Bergen.

– Flyet gikk allerede dagen etter, men vi turte ikke bli værende lenger, fordi vi visste ikke hvor dyrt ting kom til å bli, sier Thea Nergård-Sørensen.

Venninnene landet på Flesland natt til søndag.

I utgangspunktet hadde de samlet betalt 14.000 kroner for ferien.

Som følge av konkursen måtte de ut med 13.500 kroner ekstra for hotell og nye flybilletter.

Ferien som egentlig skulle vare en uke, endte etter fire dager.

– Det ble en halvert ferie til dobbel pris. Det er utrolig kjedelig når man har gledet seg så mye, sier Lund-Tønnesen.

– Det var utrolig stressende å ikke vite om vi skulle komme oss hjem og hvor mye vi måtte betale, sier Thea Nergård-Sørensen. Foto: Privat

Håper på refusjon

Venninnene håper å få de ekstra utleggene refundert.

Mixx Travel hadde reisegarantireisegarantiBeskytter forbruker hvis reisen avlyses eller avbrytes, for eksempel ved konkurs hos reiseselskapet. Gjelder bare for pakkereiser. hos det svenske reisegarantifondet Kammarkollegiet.

På Kammarkollegiets nettsider står det at forbrukere som har kjøpt pakkereiser gjennom Mixx Travel kan søke erstatning.

– Vi håper å få det refundert, men det er veldig sure penger å bruke. Akkurat nå oppleves det som en liten økonomisk krise, sier Lund-Tønnesen.

Neste års ferie har hun ikke rukket å tenke så mye på, men noen forholdsregler vet hun allerede at hun vil ta:

– Jeg kommer ikke til å bestille pakkereise, i hvert fall, i tilfelle en ny konkurs!

Mange rammet

BT har blitt kontaktet av flere bergensere som er rammet av Mixx Travel-konkursen, som har skapt store problemer for norske reisende.

BT har ikke lyktes i å komme i kontakt med Mixx Travel.

Overfor VG bekrefter Norwegian at passasjerenes flybilletter ble kansellert, fordi reisebyrået ikke har gjort opp for seg.

– Det er viktig å være klar over at reiseforsikringen din ikke gjelder ved konkurs, sier forbrukerjurist Nora Wenneberg Gløersen til VG.

Hun sier krav til Kammarkollegiet bør sendes inn så raskt som mulig, og senest innen tre måneder.