– Hadde vi ikke sjekket, hadde ikke Rocky vært i live

18 hours ago 4

Kortversjonen

Terje Oseberg Askeland og sønnen Benjamin satte Teslas «dog mode» for å holde hunden Rocky trygg.
Rocky ble funnet bevisstløs etter to timer i en ekstremt varm bil.
Teslas undersøkelse viser at «dog mode» ble aktivert, men bilen så gikk til av-ising.
Terje Oseberg Askeland ber om mer omfattende undersøkelser for å forhindre at dette skjer igjen.

Terje Oseberg Askeland (60) og sønnen Benjamin (27) satte som vanlig på «hunde-modus» i Teslaen slik at temperaturen skulle være behagelig for hunden Rocky. Da Benjamin kom tilbake to timer senere, var bilen så varm at Rocky var bevisstløs.

– Vi regnet først med at dette var «game over» for Rocky, sier Terje Oseberg Askeland (60) til VG.

Det var søndag 1. påskedag rundt klokken 19 at Benjamin Askeland (27) parkerte farens bil, en Tesla Y, 2024-modell, utenfor Egon i Åsane i Bergen.

Faren Terje skulle feire 60-års dagen sin på restauranten, og hadde gått i forveien til feiringen. Familiehunden Rocky (15,5), som er av blandingrasen Affengriffon, lå og hvilte i hundeburet da Benjamin forlot bilen.

– Hunden liker ikke å være alene hjemme, men elsker å ligge i bilen. Benjamin satte på «Dog Mode» i bilen på 20 grader, som vi har gjort så mange ganger før. Vi bruker den funksjonen kontinuerlig, og synes det er noe av det aller mest fantastiske med Tesla, forteller Terje.

Ifølge Teslas egne hjemmesider skal hundemodusen holde bilens innvendige temperatur konstant, slik at hunden din hverken overopphetes eller fryser når du lar den være alene i bilen i en kort periode. Samtidig vises en melding på den sentrale berøringsskjermen for å informere forbipasserende om at hunden din er trygg og at klimaanlegget er aktivt.

Både Benjamin og faren forteller at de dobbeltsjekket at temperaturen sto riktig innstilt via appen på telefonen. Etter rundt to timer gikk Benjamin ut til bilen for å ta Rocky med på en liten luftetur.

– Hev etter pusten

– Da jeg åpnet døren slo det en ekstrem varme mot meg. Jeg hørte at hunden hev etter pusten, og fikk dratt ham raskt ut av buret. Men da var han bevisstløs, forteller Benjamin.

Benjamin tok hunden i armene, og løp opp i leiligheten til faren, som ligger like ved restauranten.

– Jeg ringte pappa og sa at det hadde skjedd noe alvorlig galt med Rocky. Jeg la hunden ute på terrassen på et teppe, og helte vann over ham for å kjøle ham ned.

Terje gikk da ut til bilen for å sjekke hva som kunne ha skjedd. Han forteller at bildet på berøringsskjermen i bilen viste at det skulle være rundt 20 grader i bilen, det samme som appen på telefonen hans viste.

– Jeg er helt normalt teknisk kompetent, og vi hadde som sagt gjort dette mange ganger før. Da jeg kom til bilen var det som en badstue der inne. Til og med setevarmen var aktivert, uten at det viste spor av det i appen. Etter at jeg hadde åpnet dørene, viste temperaturen plutselig 27 grader, så noe har vært helt feil, mener Terje.

– Hvor varmt det var da jeg fant Rocky, vet vi ikke. Men det må ha vært maks grader bilen klarte å levere, mener Benjamin.

Etter påsken har Terje Askeland fått tilbakemelding fra Tesla.

– De hadde kjørt en diagnose på bilen. Ifølge Tesla ble Dog Mode aktivert kl. 19.02. Kl. 19.34 ble det sendt en melding til bilen om at den skulle av-ises, sier Askeland.

Han mener det er merkelig at bilen kan gå fra hundemodus til av-ising, uten at det sendes et varsel til dem som har nøkkeltilgang.

– Det fremkom heller ikke noe sted at bilen var i av-isingsmodus. Skjermen i bilen viste fortsatt «dog mode» da Benjamin ankom cirka klokken 21.00, hevder han overfor VG.

Kviknet til

Etter å ha blitt kjølt ned med vann på terassen, gikk det anslagsvis en halvtime før Rocky kviknet til, forteller Benjamin.

– Men det gikk tre-fire timer før han klarte å gå skikkelig. Da vi fant ham, var det omtrent som om han var lagt i narkose, forteller faren.

Siden Rocky kviknet til av seg selv valgte de å ikke sendte ham til veterinær, forteller Terje.

Når VG snakker med Terje, er Rocky derimot i god form igjen.

– Han går her ved siden av meg på tur nå, i fem kilometer i timen.

Benjamin, som var på påskeferie hjemme i Bergen, synes hendelsen var svært ubehagelig.

– Jeg er ganske så sikker på at hadde jeg ikke vært borte ved bilen og sjekket, så hadde ikke Rocky vært i live nå.

Sendte melding til Tesla

Dagen etter hendelsen, mandag 2. påskedag, sendte Terje en melding til Tesla.

– Jeg skrev først til dem i appen, men det var en AI-generert tjeneste, så jeg sendte også direkte til kundeservice. Jeg beskrev hva som hadde hendt, og ba dem om å ta en fjerndiagnose for å finne ut hvordan dette kunne skje. Alt så riktig ut, og det er jo telefonen som overvåker dette, sier Terje.

Fredag, fire dager etter, fikk Terje svar fra Teslas supportteam. I e-posten, som VG har sett, takket Tesla for informasjonen. De etterspør om Terje har prøvd dog-moden etterpå, og om den da virket tilfredsstillende, men svarer ikke på om de vil undersøke saken.

I e-posten står det ingen konkret kontaktperson som Terje kan kontakte.

– Jeg synes det er forferdelig rart de ikke umiddelbart kontaktet meg for å finne ut av dette. En funksjon som dog-mode må folk ha tillit til at fungerer. Jeg vil anta at det også er folk som bruker denne funksjonen når det er barn i bilen. Det er ingen personer i Tesla som har kontaktet meg, og de svarer heller ikke på om de vil gjøre undersøkelser, sier Terje.

VG har kontaktet Tesla Norge om saken. Communications manager Nora Wisløff Egenæs skriver til VG at Tesla ikke kommenterer enkeltkundesaker.

– Vil ikke at andre skal oppleve det samme

Både Benjamin og Terje er opptatt av å komme til bunns i hvorfor bilen ble så overopphetet, til tross for at alt så helt i orden ut.

– Jeg la også hendelsen ut på en Facebook-gruppe for Tesla-brukere, for å høre om noen hadde opplevd det samme. Jeg skal ikke underslå at vi kan ha gjort en brukerfeil, men jeg kan ikke forstå noe annet enn at dette må være en teknisk feil. Jeg er nøye på å oppdatere appen hver eneste uke, sier Terje.

Under Terjes post på Facebook har det kommet kommentarer fra folk som hevder de også har opplevd lignende hendelser med overoppheting i bilen.

En Tesla-eier VG har snakket med, skal ha opplevd det samme som Oseberg Askeland.

– Jeg var borte ca 10 minutter fra bilen med katt inni. Bilen var merkbart varmere inni enn de 20 gradene vi hadde satt den på, skriver han i en sms til VG.

Dette skjedde onsdag 16. april, midt på dagen, skriver han.

Benjamin håper Tesla vil undersøke saken.

– Jeg håper de tar en ekstrasjekk. Jeg vil ikke at noen andre skal oppleve det vi gjorde.

Read Entire Article