Norsk Tipping-sjef etter krisemøte: – Jeg er fryktelig lei meg

Hundretusener fikk feilaktig premievarsel fredag kveld. Nå legger Norsk Tippings toppsjef seg flat. –⁠ Unnskyld!

Hundretusener fikk lignende melding fra Norsk Tipping fredag. Foto: Tipser

• Ingrid Storebø
• Elise Kvien

Oppdatert lørdag 28. juni kl. 11:27

Fredag kveld mottok flere hundre tusen nordmenn en feilaktig melding om at de hadde vunnet millionbeløp. Ifølge anslag ble rundt 400 000 personer berørt av tabben i trekningen.

Lørdag formiddag hadde kultur- og likestillingsminister Lubna Jaffrey og Norsk Tipping et møte som varte i rundt en time.

– Fryktelig lei meg

Lørdag formiddag svarte administrerende direktør i Norsk Tipping, Tonje Sagstuen, på spørsmål etter fredagens feil.

– Det ble gjort en utregningsfeil som skyldtes menneskelig svikt. Feilen førte til at vi sendte ut premievarsler og informasjon til kundene om at de hadde vunnet. Det stemmer at alle det gjaldt faktisk hadde gevinst – men beløpene som ble oppgitt var altfor høye, sier Tonje Sagstuen, adm.dir. i Norsk Tipping, etter krisemøtet.

Direktøren legger til:

– Jeg sier unnskyld og er fryktelig lei meg og jeg forstår at folk er sinte på Norsk Tipping, sier Sagstuen.

Hun forteller til VG at de oppdaget feilen i det øyeblikket den ble publisert. Det viste seg at premiestigen var feil, og Norsk tipping satte umiddelbart driftssenteret i beredskap. De forstod da at de måtte få ut informasjon så raskt som mulig.

– Tillit må du gjøre deg fortjent til. Jeg forstår at folk stiller spørsmål med norsk tipping og tilliten til oss. Vi skal være transparente og dele det vi kan. Det er en feilsituasjon vi gjerne skulle vært foruten, forteller Sagstuen.

Slik så premiestigen ut i går kveld. Det ble feil.

Kulturminister sa dette om situasjonen i går kveld:

– Hele vår spillmodell hviler på tillit og at vi kan stole på Norsk Tipping. Derfor er det som skjedde i kveld helt uakseptabelt, og det har vi formidlet til Norsk Tipping, sa kulturminister Lubna Jaffery til VG fredag kveld.

Kalles inn

Lotteri- og stiftelsestilsynet sier til VG at de kommer til å kalle inn Norsk Tipping til uken for en full gjennomgang av hendelsen.

Fredagens sak skjer i kjølvannet av flere omtalte feil hos Norsk Tipping det siste året:

• Selskapet er ilagt en bot på 46 millioner kroner etter at VG avslørte feil i den nasjonale trekningen i «Eurojackpot-millionen».
• Norsk Tipping har også fått 36 millioner kroner i bot fordi selskapet i mange uker opplevde feil i muligheten til å utestenge seg selv fra spill dersom man brukte et Apple-produkt.
• I tillegg fikk en spiller, ved en feil, utbetalt 25 millioner kroner, etter å ha spilt på Kong Kasino hos Norsk Tipping. En slik premie er i strid med regelverket. Spilleren betalte pengene tilbake til Norsk Tipping da feilen ble oppdaget. Norsk Tipping fikk en bot på 2,5 millioner kroner.