SMS-kaoset: Noen fikk 155 feilsendte meldinger

Onsdag og torsdag denne uken fikk mange SMS-rush fra offentlige etater som Nav, Skatteetaten og Statistisk sentralbyrå.

Dette var meldinger som brukerne i utgangspunktet skulle ha. Så istedenfor å sende ut bare en melding, så kom det mange flere.

Slik så feilmeldingen ut hos Nav onsdag.

Onsdag sa Altinn at feilen var rettet. Torsdag strømmet SMS-ene igjen.

Fredag kan Digitaliseringsdirektoratet si at problemet faktisk er løst:

– Ja, problemet er nå løst. Det er implementert tiltak for å hindre mulighet for en tilsvarende situasjon. Leverandørene har fortsatt en forhøyet beredskap og noe etterarbeid gjenstår, sier Benjamin Moe.

Meldinger en VG-tipser fikk onsdag morgen. Foto: VG-tipser.

Digitaliseringsdirektoratet opplyser til VG at de ikke har fullstendig oversikt over det totale tallet på feilsendte SMS-er, men de kan gi et foreløpig tall:

• 88 000 personer fikk mer enn en melding
• 34 000 fikk mer enn 10 meldinger
• 21 000 fikk mer enn 25 meldinger
• 1138 fikk mer enn 50 meldinger
• 127 fikk mer enn 100 meldinger

Det tilsvarer minst 1, 1 millioner feilsendte SMS-er totalt.

– Det høyeste antallet en bruker har fått er 155 meldinger, sier Moe.

Altinn blir brukt av over 75 tjenester og mange av disse sender ut SMS-er. Alle disse ble rammet av feilen.

Har funnet ut av årsaken

Ifølge Digitaliseringsdirektoratet skjedde feilen ved overføringen av driftsleverandør il SMS-leverandør. Da fikk enkelte meldinger en forsinket bekreftelse som førte til at meldinger ble sendt på nytt.

– Feilen lå i grensesnittet mellom driftsleverandør og SMS-leverandør, sier Moe.

Både Nav og Skatteetaten var av de som sendte ut for mange meldinger til brukerne sine. De viser begge til Altinn om feilen.

Nav var en av de mange etatene som bel rammet. Foto: Endre Alsaker-Nøstdahl / VG

– Statistisk sentralbyrå er kjent med saken. Flere SMS-er har blitt duplisert og sendt ut i forbindelse med våre personundersøkelser. For å unngå unødig støy for våre brukere, har vi holdt igjen flere utsendinger i påvente av at problemet blir løst, sier Roger Jensen ved Statistisk sentralbyrå.

Digitaliseringsdirektoratet sier at de nå er tilbake i normal drift, men at de følger med.

– Det er normalt etter en slik hendelse.