– Jeg har ikke vært så forbanna på mange, mange år, sier Trond Haugå til TV 2.
Kl. 03.00 en grytidlig morgen i oktober hadde Trond Haugå satt alarmen på.
27-åringen dro til Gardermoen med det han trodde skulle bli to uker i San Francisco og Silicon Valley i vente.
Der skulle den unge gründeren jobbe og møte en haug med norske og utenlandske gründere og investorer.
Men slik gikk det ikke.
Nå ønsker han å advare andre.
Trodde ikke det han hørte
Etter å ha vært gjennom sikkerhetskontrollen på flyplassen, stod Haugå klar ved gaten. Han skulle først fly og mellomlande i Paris, før turen gikk videre til USA.
Men reisen tok brått slutt – før den i det hele tatt hadde begynt.
– Jeg sto i kø ved gaten, også spurte flyvertinnen om jeg ville ha nødutgangssete. Det ville jeg jo gjerne, sier Haugå.

Han ga henne boardingkort og passet sitt.
– Plutselig begynte hun å fomle litt. Så tar de bilde av passet mitt, ringer noen og sier plutselig at passet mitt er ødelagt.
– Jeg trodde ikke det jeg hørte, fortsetter han.
Haugå argumenterte med at passet er gyldig til 2029 til den ansatte.
– Så pekte hun på en bitte liten rift i passet, og sa at det var ødelagt. Jeg tenkte bare: «Det høres helt syk ut. Det kan du ikke mene.»

Han etterspurte dokumentasjon på at de kunne nekte ham å fly.
Det ville ikke den ansatte og refererte bare til at passet var ødelagt, forklarer Haugå.
Den ansatte skal ha fortalt at både han og Air France risikerte bot som følge av dette.
– Jeg sa at jeg ville ta den risikoen, men det var tydeligvis helt uaktuelt.
Han beskriver situasjonen som både frustrerende og uforståelig.
– Hvis jeg bare hadde sagt nei til nødutgangssete, hadde de kanskje ikke sett så nøye på passet– og jeg kunne vært med på turen.
Måtte ringe kollegaen
Mens flyet tok av kort tid etterpå, måtte Haugå i stedet ta toget tilbake på jobb.
Først ringte han kollegaen sin.
– Vi hadde masse avtaler og møter, så vi kunne ikke droppe turen. Da spurte jeg om han kunne dra i stedet for meg.
Benjamin Bekken, som sammen med Haugå er med i startupselskapet WePost, kastet seg rundt.
Innen 30 minutter var flyet hans bestilt og senere samme dag satt han på flyet i retning San Francisco - med et pass ingen reagerte på.

Det skulle vise seg å være avgjørende.
– Han fikk med seg de fleste møtene, og vi fikk investorer fra San Francisco på grunn av at han dro. Hadde han ikke reist, kunne det blitt blokkert, forteller Haugå.
Bør sjekkes av politiet
Siden den flyplassansatte ifølge Haugå ikke ville vise ham dokumentasjon på hvorfor han ikke fikk reise med Air France, har ikke Haugå noe å vise til forsikringsselskapet. Derfor får han heller ikke igjen penger for billetten, forklarer han.
TV 2 har prøvd å komme i kontakt med Air France gjentatte ganger, men har foreløpig ikke fått svar.
Fagsjef i Forbrukerrådet, Thomas Iversen, forteller at det er passasjerens eget ansvar at alle dokumentene som trengs for å reise er i orden.
– Dersom passet er skadet på en måte som gjør at det ikke lenger fungerer som et legitimasjonsdokument, så kan det være grunn til å bli nektet ombordstigning.

Regler knyttet til passloven tilsier at innehaveren ikke må endre passets utseende eller innhold, og at det skal oppbevares slik at det ikke skades.
– Det blir en konkret vurdering om skadene på passet er så omfattende at det ikke lenger kan regnes som gyldig.
Iversen sier at Haugå kan klage til flyselskapet om han mener han har blitt nektet ombordstigning på ugyldig grunnlag.
– Passet kan fremvises for politiet, som kan vurdere om det er så ødelagt at det ikke lenger tjener som legitimasjon. Hvis politiet mener passet er i orden, vil det være naturlig å klage til flyselskapet.
Da har Haugå krav på økonomisk kompensasjon på 600 euro, ifølge Iversen.
TV 2 har spurt Oslo politidistrikt om en kommentar gjeldende Haugås pass og om de mener det er ugyldig eller ikke. Forespørselen er foreløpig ikke besvart.
I etterkant av opplevelsen har Haugå én klar oppfordring til andre reisende:
– Sjekk passet ditt for skader før avreise, sier han, og legger til:
– Jeg regner med at alle med sånn passpose godter seg av denne saken, og jeg er vel nødt til å gå til innkjøp av en slik jeg også nå.