Unge mødre raser mot flyselskap: – Frustrerende

2 hours ago 1

Småbarnsmor Leona Jespersen (22) reagerer på at flere norske flyselskaper har gjort det vanskelig for unge foreldre som henne å benytte seg av ungdomsrabatt.

– Hvis jeg kjøper en ungdomsbillett på nett så kan jeg ikke ta med barnet, sier Jespersen til TV 2.

Hun sikter til særlig til SAS og Norwegian.

– Jeg synes det er veldig merkelig, for det er jo vi unge småbarnsforeldre som har dårligst råd, sier 22-åringen.

Unge kan få lavere pris

Både SAS, Norwegian og Widerøe tilbyr flybilletter til lavere pris for reisende fra 12 til og med 25 år.

Dette er flyselskapenes ungdomsrabatter

Hos SAS innebærer Sas Young for reisende mellom 12 og 26 år minst ti prosent rabatt på alle SAS-flyvninger. På mindre populære flyvninger kan man spare opptil 70 prosent, ifølge SAS sine nettsider.

Norwegian spesifiserer ikke hvor mye man sparer ved bruk av deres rabattkode UNDER26. De skriver på sine nettsider at koden medfører «ekstra gode priser på utvalgte flyvninger innenlands og utenlands».

Widerøe tilbyr ungdomsbillett for reisende under 26 år. I tillegg har de studentbillett for reisende fra 26 til 31 år. Selskapet skriver i en epost til TV 2 at prisene på disse billettypene varierer avhengig av sesong, valgt rute og etterspørsel.

Kilde: sas.no, norwegian.no og wideroe.no.

Men disse tilbudene lar seg ikke enkelt kombinere med en barnebillett når man bestiller via internett.

Det betyr i praksis at flere foreldre under 26 år bestiller voksenbilletter til seg selv hvis de skal kjøpe en barnebillett i samme kjøp.

Selskapene har ulike svar på hvorvidt – og i så fall hvordan – en reisende under 26 med barn kan utnytte seg av rabatten.

Les svarene fra SAS, Norwegian og Widerøe lenger ned i saken.

Allerede dårlig råd

Jespersen har en sønn på snart to år. Hun sier hun har flydd flere ganger med sønnen sin.

– Hvis jeg vil ha rabatten blir jeg nødt til å ringe inn og si at et barn skal være med på under 26-billetten. Det gjør det veldig avansert i en allerede kaotisk planleggingsprosess når man skal ut å reise, sier 22-åringen.

For småbarnsmoren tok det en god stund før hun fant ut at det var mulig å gjøre dette. Hun fikk høre om muligheten via en venninne, forteller hun.

– Det er ekstra dumt at selskapene ikke opplyser om at det er mulig. Det er vanskelig å benytte seg av muligheter man ikke vet om, sier Jespersen.

Opplyser ikke om mulighet

TV 2s undersøkelser dokumenterer at det er vanskelig å kombinere ungdomsbillett med barnebillett når man bestiller via nett hos SAS og Norwegian.

Norwegian bekrefter til TV 2 at det per i dag ikke er mulig å kjøpe ungdomsbillett på nett i kombinasjon med andre billettyper. De sier det skyldes «begrensninger i bookingsystemet».

– Likevel er det slik at dersom man ringer inn til kundeservice kan vi legge inn dette manuelt. Vi er klar over problemstillingen og jobber med å se på en løsning der dette blir mulig, sier pressevakt Silje Glorvigen.

Det blir mandag morgen ikke tydelig kommunisert på nettsidene til Norwegian at det er mulig å ringe inn for å benytte seg av rabatten, ei heller hvilket nummer man skal ringe til.

Jobber med teknisk løsning

SAS skriver i en epost til TV 2 at den rimeligste løsningen for unge foreldre «i de aller fleste tilfeller vil være å kjøpe billetter i ungdomskategorien til både seg selv og barnet man reiser med».

– Det står man fritt til å gjøre, sier pressesjef Øystein Schmidt

Han svarer ikke direkte på spørsmål om det per i dag er mulig å kombinere ungdomsbillett og barnebillett.

– Vi jobber med en teknisk løsning der man kan bestille denne typen billetter og barnebilletter samtidig, sier pressesjefen.

Han svarer ikke på spørsmål om det er mulig å ringe inn til SAS for å kunne kombinere en ungdomsbillett med en barnebillett.

– Vi i SAS setter stor pris på våre unge reisende og vi jobber hver dag etter beste evne for å legge til rette for denne gruppen, sier Schmidt.

Verken SAS eller Norwegian svarer på kritikken om at de ikke opplyser om mulighetene for reisende under 26 med barn på sine nettsider.

– Prøver å lure seg unna

22-åringen fra Bergen reagerer på måten SAS og Norwegian forholder seg til unge mennesker med barn.

– Det er jo frustrerende selvfølgelig. Unge foreldre har jo ikke den beste økonomien. Mange står uten stabil jobb med høy inntekt. Leieprisene og renten har gått veldig opp. Alt mulig gjør det vanskelig å leve. Dette med flyselskapene er en av tingene som gjør det ekstra frustrerende, sier Jespersen.

Nå venter hun sitt andre barn. Hverdagen vil snart bli enda dyrere, forteller hun.

– Hva vil du si til flyselskapene?

– Jeg syns dette bare er unødvendig. Hvis det uansett går an å få rabatten hvis man ringer inn – hvorfor gjør de ikke bare dette tilgjengelig over nett? Det virker nesten som at flyselskapene prøver å lure seg litt unna, sier 22-åringen.

– Burde ikke miste privilegier

Sofie Gundersen Hystad er 23 år og har en datter på halvannet år. Hystad har selv ikke vært oppmerksom på dette problemet, men blir opprørt av å høre at man ikke kan kombinere billett-typene på nett.

– Jeg syns det er rart at det i det hele tatt er en problemstilling man må forholde seg til. Det burde jo bare vært en selvfølge at man som andre jevnaldrende skal få beholde den rabatten selv om man legger til et barn, sier Hystad.

23-åringen bor sammen med barnet og barnefaren. Begge to studerer.

– Hvis man er under 26 eller student så har man jo mer behov enn noen andre for å kunne reise like billig med barn, sier Hystad.

Hun peker på mange ting som gjør foreldretilværelsen kostbar.

– Alt blir dyrere når du får et til familiemedlem. Du må ha mat til flere, du må ha et ekstra rom. Det er klær, bleier og barnehageplass. Vi tar selvfølgelig konsekvensene av å få barn, men man burde ikke miste privilegier av å få barn, sier Hystad.

– Fullt mulig

Widerøe skriver i en epost til TV 2 at det er «fullt mulig å kombinere ungdoms- eller studentbilletter i kombinasjon med barnebillett».

Videre forklarer selskapet den spesifikke måten dette kan gjøres på hos dem:

– Grunnet tekniske begrensninger kreves det at man enten fyller ut feltet «assistanse» i bestillingsløpet, eller tar kontakt med vårt kundesenter, sier Kommunikasjonsrådgiver Satha Sritharan.

– Vi erkjenner at dette ikke er en optimal løsning, og jobber med vår leverandør for å forenkle prosessen, fortsetter hun.

– Pussig

Forbrukerjurist Thomas Iversen i Forbrukerrådet sier det er første gang de hører om denne problemstillingen. Juristen sier han har stor forståelse for de unge småbarnsforeldrenes frustrasjon.

– Det fremstår som veldig bakvendt at voksne under 26 år ikke kan kjøpe en barnebillett for barna sine. Vi synes det er pussig, sier Iversen til TV 2.

Forbrukerrådet ser ingen legitim grunn til at voksne mellom 18 og 26 ikke skulle kunne bestille billett for sitt barn sammen med en ungdomsbillett for seg selv.

– Hvis dette stemmer, fremstår det som en form for utilsiktet aldersdiskriminering, sier Iversen.

Han mener muligheten for å ringe inn bør gå veldig tydelig frem på selskapenes nettsider, men at man helst skulle kunne gjøre bestillingen digitalt.

– Her bør flyselskapene vurdere å legge inn et felt der passasjeren fyller inn alder, slik at voksne under 26 år kan kombinere ungdomsbillett med billetter til barna deres, sier juristen.

Read Entire Article