Kritiserte konkurrenten – tar nå selv i bruk Google-verktøyet

En lojal Blivakker-kunde på jakt etter Burberry-parfyme kan «tape» 300 kroner, takket være Google Automated Discounts (GAD).

TESTER: Einar Øgrey Brandsdal har besluttet å prøve ut Googles omstridte prisverktøy. Foto: Jim Rune Bjorvand / Fædralandsvennen

Kosmetikkselskapet Blivakker har sittet på sidelinjen mens konkurrentene har tatt i bruk AI-verktøyet GAD. Inntil nå.

Gründer Einar Øgrey Brandsdal bekrefter at de har begynt å teste ut teknologien. Det gir blant annet følgende utslag, som E24 har observert fredag:

• En kunde som vil kjøpe 100 ml med Burberry-parfymen Her Eau De Parfum for Women blir møtt med en pris på 1559 kroner i nettbutikken til Blivakker.
• Om kunden derimot googler produktet, er prisen en annen. I Google Shopping-raden under søkefeltet er Blivakkers pris 1248 kroner. Altså mer enn 300 kroner billigere.

– Ja, vi har startet å teste ut GAD litt, sier Brandsdal til E24.

– Vi gjør det lovlig

Det er få ting Brandsdal har brukt like mye hjernekapasitet på det siste året som GAD. Blivakker beregner å ha gått glipp av så mye som 300 millioner kroner i omsetning som følge av konkurrentenes bruk av verktøyet.

Selv har Blivakker ment at verktøyet bryter med prisreglene, samme konklusjon som Forbrukertilsynet har kommet til. Etter det gjorde Google endringer på produktet. Dermed føler Brandsdal seg trygg på at de nå kan overholde regelen om at førprisen i en kampanje skal være den laveste prisen produktet har hatt de siste 30 dagene.

– Men du kritiserte jo Lyko for å ta i bruk GAD igjen. Hva er forskjellen?

– Vi gjør det på en helt lovlig måte. Lyko har en falsk nedtellingfalsk nedtellingLyko bruker en klokke som teller ned fra 30 minutter. Om denne går i null, mister man imidlertid ikke tilbudet. , pluss at de viser feil pris i sin egen prishistorikk.

– Vi har brukt betydelige ressurser på å sikre at vår bruk er i full overensstemmelse med regelverket. Det innebærer en løsning som fjerner all visning av ulovlige førpriser og at det ikke presenteres som et tilbud på Google, sier Brandsdal.

Straffer lojale kunder

Netthandelsekspert Karl Philip Lund mener at konsekvensene av GAD kan bli enorme. Blant annet fordi man straffer lojale kunder og lærer dem opp til at det er Google som har den laveste prisen.

Hverken Lyko-sjefen eller Blivakker-eieren er uenig i den beskrivelsen. Problemet er at man må henge med for ikke å tape omsetning, forklarer Brandsdal.

– Vi får over 50 prosent av ordrene våre fra kunder som kommer fra Google. Hvis alle andre da ligger mye lavere i pris enn oss på Google, så betyr det bare at vi bruker masse penger på å fortelle kundene at vi er dyrere.

– Så da blir det til at dere heller straffer lojale kunder?

– Ja, så her må man prøve å lage smarte løsninger som gjør at lojale kunder får noe igjen de også. Det er noe vi jobber med.

– Er GAD kommet for å bli?

– Det vet jeg ikke. Jeg håper jo egentlig ikke det. Nå tester vi det en periode, og så ser vi om det er noe vi skal rulle ut i større skala eller om vi bare skal trekke oss vekk fra det.

Amazon-exit

E24 skrev denne uken om Amazon som har trukket seg fullstendig ut av Google Shopping. Årsaken er ikke kjent. Ifølge Lund kan det være et «ekstremt eksperiment», eller så kan det være et strategisk valg.

Brandsdal har fått med seg Amazon-grepet. Også han er nysgjerrig på motivasjonen bak.

– Det kan tenktes at de ikke gadd å være med på GAD og denne evige karusellen med bare lavere og lavere priser.

– Kunne ikke dere tatt samme standpunkt?

– Joda, det er bare det at akkurat i kosmetikkbransjen, så har det vært ekstremt. Der driver alle med GAD. Mens innen eksempelvis elektronikk og sportsutstyr så er det ingen som har tatt det ordentlig i bruk ennå.