Nedtellingen gikk i null: Tilbudet fortsatte i flere runder

PC-tilbudet så ut til å gå ut, men så ble kampanjen forlenget. Ikke bare én, men tre ganger. Det kan være villedende og dermed ulovlig, ifølge Forbrukertilsynet.

PC PÅ TILBUD: Nedtellingene kom og gikk, tilbudet forble det samme. Foto: Skjermdump

Forrige uke var den store tilbudsuken.

PC-produsenten Lenovo deltok med Black Week-rabatter i egen nettbutikk. Blant annet var laptopen «IdeaPad Slim» satt ned 22 prosent til 6.999 kroner.

På andre produkter kunne Lenovo friste med opptil 54 prosent rabatt, ifølge banneret øverst på nettsiden. Der fant man også en klokke som telte ned.

Men til hva? E24 observerte ikke bare én, men tre ganger at tilbudsprisen fortsatte etter at klokken nådde null.

Ingen grunn til å skynde seg

Den første gangen var da fredagen var over. «Black Friday forlenget», kunne kunder se dagen etter, og i banneret øverst var det en ny klokke som telte ned til midnatt søndag. «IdeaPad Slim» hadde det samme tilbudet som dagen før.

Så kom en ny uke og Cyber Monday. Laptop-tilbudet forble uendret mens klokken telte ned til midnatt på ny. Men igjen viste det seg å være ingen grunn til å skynde seg.

For på tirsdag ble Lenovo-kunder møtt av et digert Cyber Week-banner inne på nettbutikken. Der var IdeaPad Slim fremdeles på tilbud, stadig satt ned 22 prosent til 6.999. Og nå var timeren borte.

PC-en fra Lenovo var på tilbud lenger enn nedtellingen skulle tilsi. Foto: Skjermdump

Kan være ulovlig

Markedsføringsreglene har visse krav til bruk av dette virkemiddelet, forklarer underdirektør Marit Evensen i Forbrukertilsynet.

• Først det som kan være ulovlig: Å gi uriktig eller manglende informasjon om salgskampanjens lengde eller avvikende salgsperioder. For eksempel ved markedsføring av et helgetilbud, men hvor enkelte varer også er på salg den påfølgende uken.
• Så det som alltid er forbudt: Å hevde feilaktig at en ytelse vil være tilgjengelig i et svært begrenset tidsrom, for å fremkalle en umiddelbar beslutning.

Da fratar man forbrukerne tilstrekkelig mulighet eller tid til å gjøre et informert valg, forklarer Evensen.

Forklarer praksisen

Mona Wennberg i PR-byrået Archetype forklarer, på vegne av Lenovo, hvordan de har tenkt rundt egne kampanjer den siste uken:

– Fokuset vårt var på uken som ledet opp til Black Friday, som vi satt en timer for. Så bestemte vi oss for å forlenge kampanjen gjennom helgen – med forskjellige tilbud.

– På Cyber Monday ble mange rabatter endret og nye tilbud lagt til – derav ny timer. I mange tilfeller ble prisene justert tilbake til tidligere nivåer etter Black Friday, men vi erkjenner at ikke alle gjorde det. Det er noe vi nå tar tak i for å sikre at vi er helt transparente i prissettingen overfor kundene.

– Hva tror dere forbrukere som ser at nedtellingen blir nullstilt igjen og igjen tenker om kampanjen?

– Vi kan ikke kommentere på enkeltforbrukeres reaksjoner, men vår intensjon er alltid å sikre tydelighet og åpenhet i kommunikasjonen vår.

Siste sjanse i to uker

I forkant av årets salgskampanje har overskriftene dreid seg om mistillit og priser som øker i forkant.

– Det hele er litt oppskrytt, sa en kunde som E24 møtte på kjøpesenteret Oslo City forrige fredag.

Elektronikkbransjen er imidlertid klar på at Black Friday ikke har mistet appell. Elkjøp sier de ikke kjenner seg igjen i bildet som tegnes av at nordmenn har gått lei av kampanjeperioden.

Også Komplett satset stort. Forrige fredag ble kunder møtt av et stort sort og gult Black Week-banner. «Siste sjanse!», kunne man lese.

Inne på tilbudsproduktene kunne man samtidig se at prisen vil stå seg frem til 14. desember. Var det da siste sjanse under Black Week?

– Denne frasen brukes i vår bransje for å tydeliggjøre hvilke produkter som ikke blir med videre inn i julesalget, sier kommunikasjonsdirektør Daniel Hauan i Komplett.

Han vedgår at «siste sjanse», selv om det gjenstår rundt 14 dager av kampanjeperioden, kan virke kraftig for noen.

– Men det er fullt innenfor regelverket så lenge produktet faktisk tas ut av kampanjen og dette er tydelig merket for kunden.