Trumf tar grep etter kritikk

4 hours ago 2

Forbrukerrådet mener de grunnleggende problemene fremdeles ikke er løst.

Kiwi- og Trumf-eier Norgesgruppen lanserer automatisk overføring av bonus til bankkonto. Illustrasjonsfoto.

Trumf lanserer en ny funksjon der bonus automatisk kan overføres til bankkonto når saldoen bikker et valgt beløp.
Forbrukerrådet mener dette ikke løser de grunnleggende problemene med forvirrende tilbud og personvern.
Norgesgruppen tjener fortsatt store renter på ubrukte bonuspenger.

Norgesgruppens fordelsprogram Trumf lanserer automatisk overføring av bonus til bankkonto.

Det betyr at kunder kan bestemme at når Trumf-saldoen bikker en grense, for eksempel 100 kroner, blir pengene satt over.

– Vårt mål er at medlemmene våre skal bruke bonusen de sparer. Vi vet at mange ønsker en mer sømløs måte å få utbetalt bonusen sin på. Nå gjør vi derfor bruk av bonus enda enklere, sier Kristin Bigseth, daglig leder i Trumf.

Trumf-bonus kan fortsatt brukes på flere måter.

– Det er viktig for oss å bevare fleksibiliteten i programmet. De som vil spare opp bonus over tid, eller ha automatisk overføring til SAS EuroBonus, kan fortsette med det som før, sier Bigseth.

Les også

Nvidias røde flagg

Over 100 millioner i renteinntekter

I fjor opparbeidet Trumf kunder seg 2,17 milliarder kroner i bonus.

Kunder tar i økende grad ut bonusen løpende, men det er fortsatt mange som har penger til gode. En del kunder venter også med å ta ut beløpene til de blir av en viss størrelse.

Resultatet er at Norgesgruppen får årlige renteinntekter på over 100 millioner kroner på opptjente bonuspenger, slik E24 omtalte tidligere i år.

Kristin Bigseth

Trumf-sjef.

Dermed skulle man kanskje tro at selskapet ikke vil ha noen interesse av å lansere løsninger for automatisk uttak. Men dette handler om å få flere til å ta i bruk Trumf, forklarer Norgesgruppen.

– Trumf skal være en enkel og nyttig del av hverdagen. Når bonusen går rett inn på konto, blir verdien tydeligere, sier Bigseth.

En forbedring

Dagligvarekjedenes fordelsprogrammer har vært gjenstand for kritikk den siste tiden.

Forbrukerrådet er blant dem som har ment at de først og fremst skaper forvirring.

– Dette er en forbedring, men det løser ikke de grunnleggende utfordringene, sier fagdirektør Olav Kasland.

Olav Kasland

Fagdirektør i Forbrukerrådet.

Det handler blant annet om det de kaller «forvirrende tilbud». Det er for vanskelig å vite hvor mye man faktisk sparer med tilbudene fra fordelsprogrammene, mener Forbrukerrådet.

De har derfor klaget kjedene inn til Forbrukertilsynet med påstand om villedende markedsføring.

I tillegg er Forbrukerrådet skeptisk til all informasjonen om egne handlemønstre som man gir fra seg ved å bruke fordelsprogrammene.

– Man må huske at kjedene ikke har medlemstilbud for å drive veldedighet. Det handler om å skaffe seg lojale kunder, sier Kasland.