Vår jobb er å rydde opp

10 hours ago 5

VGs Leif Welhaven stiller spørsmål om Norsk Tippings ledelse fortjener myndighetenes tillit. Jeg forstår godt at spørsmålet blir stilt, for vi har hatt flere alvorlige feil.

Fredag 2. mai kl. 12:13

REPLIKK: TONJE SAGSTUEN

administrerende direktør i Norsk Tipping

Jeg håper at tilliten vil gjenopprettes gjennom at vi tar ansvar for å snu alle steiner for å forstå hvordan dette kunne skje, og etablerer systemer som skal sikre at slike feil ikke vil oppstå igjen.

Det er flere måneder siden vi gikk i gang med ryddejobben. Første PWC-gransking startet i februar, og er snart ferdig.

Mandatet er å grave dypt og tilbake i tid for å finne alt som er relevant, alle vanskelige spørsmål skal stilles og ingenting skal holdes tilbake i den endelige rapporten.

Les også: Leif Welhaven: Skandalen som tipper over

Alle med ansvar for lotterier og trekninger i Norsk Tipping har mobilisert og skal mobilisere for fullt i feilsøk, testing og retting.

I første fase har alt handlet om å rette kjente feil – slik vi må når vi har produkter «i fart». Samtidig har vi forberedt en prosess som går langt dypere til verks.

Den starter nå.

Denne uka ble alle ansatte i Norsk Tipping samlet til et ekstraordinært allmøte.

Budskapet mitt var at situasjonen er svært alvorlig, og at vi nå skal stå samlet om en nullvisjon for feil.

Skal vi oppnå endring, må vi gjøre endringer. Derfor vil arbeidsdagen fra mandag av være annerledes for mange ansatte, som må legge vekk det de jobber med for å gjøre noe annet.

Vi iverksetter flere tiltak. Dette er de viktigste:

Vi fryser alt utviklingsarbeid som ikke handler om styrket kvalitet på de aller viktigste tjenestene vi har. For et tech-selskap er gjerne den neste, gode tjenesten eller produktet kongen.

Nå overtar stabile og sikre tjenester tronen som jobb nummer én for Norsk Tipping.

Ressursene som frigjøres, styres til testing, re-testing, og overvåking av alle produkter, tjenester og prosesser.

Hver eneste krok skal feies i jakt på svakheter og feil, og vi skal være åpne og transparente om det vi finner, både internt og eksternt.

Stoler du på Norsk Tippings systemer? aJa bNeic Usikker

Vi oppretter en ny rolle som kvalitetssjef, som får ansvaret for å lede arbeidet.

Hen skal sette sammen en spesialgruppe med høy kompetanse, som får alle tilgjengelige ressurser for å få jobben gjort.

Kvalitetssjefen skal hentes inn fra utenfor Norsk Tipping, og vil rapportere direkte til administrerende direktør.

Tilknyttet arbeidet vil vi også koble på flere eksterne eksperter som skal utfordre måten vi jobber på og hvordan system er satt opp.

Alle i Norsk Tipping skal møte på jobb og kjenne på et betydelig medansvar for å hjelpe til.

Jeg kommer til å heie på alle som rapporterer inn mulige svakheter, risikoer og feil, fordi de setter oss i stand til å gjøre noe med dem.

Det siste vi trenger nå, er at folk blir redde for å melde fra om svakheter i systemet, eller at vi får en intern fryktkultur.

Jeg er trygg på at Norsk Tipping kommer til å lykkes med denne jobben. Det er på ingen måte slik at alt henger og slenger hos oss.

For lotteriene, som VG-kommentator Leif Welhaven er opptatt av, er alle hovedtrekninger og hovedpremier i alle lotterier etter boka.

Men vi har en alvorlig feil som berører to tilleggstrekninger. Det kan vi ikke leve med.

Vi vil ikke ha flere feil. Samtidig har jeg bedt kollegene mine om å stålsette seg. For, når vi nå skal snu hver stein, må vi være forberedt på å finne flere feil.

Det kan bety flere bøter, og flere negative oppslag i VG.

Det må vi bare tåle. Det er vår jobb å rydde opp, og vi har alle muligheter til å levere på vår nullvisjon som ganske enkelt er at det skal ikke forekomme feil i våre helt grunnleggende systemer og tjenester.

Vi har en jobb å gjøre med å gjenopprette tilliten til Norsk Tipping. Det er et ansvar og en jobb jeg tar svært alvorlig.

Dette er en kronikk. Kronikken gir uttrykk for skribentens holdning. Du kan sende inn kronikker og debattinnlegg til debatt@vg.no.

Read Entire Article