11 hours ago
1
– Vi ser svært alvorlig på opplysningene TV 2 legger frem. For å unngå at dette gjentar seg i fremtiden følger vi opp saken både som et avvik ved den aktuelle restauranten og som en potensiell systemutfordring.
Det sa Monika Bruun Meland, Head Of Operations i Burger King Norge, etter TV 2s stikkprøve i mars.
9
Reagerer etter TV 2-sjekk: – Jeg er bare en liten pjokk
I sjekken testet TV 2 om to 11-åringer fikk kjøpt seg energidrikk på restaurantkjeden etter at Mattilsynet hadde fått bekymringsmelding om problemstillingen.
Begge fikk kjøpt energidrikk til tross for at aldersgrensen er 16 år – ikke 11 år.
Etter halvannen måned ønsker TV 2 å se om Burger King har forsterket opplæringen, tydeliggjort ansvaret og skjerpet oppfølgingen slik de sa de skulle.
– Kjenner oss igjen?
Mor, tante og TV 2-reporter Heidi Hegvik har nok en gang hentet sønnen og nevøen sin etter skolen og dratt i retning Oslo S.
Igjen kom 11-åringene og fetterne Jens Hegvik Ruud og Marius Gullaksen Hegvik på perrongen – spente, giret og litt nervøse.
– Kanskje de kjenner oss igjen, sier Jens.
Uansett, så er de begge klare for å teste om de får kjøpt seg energidrikk eller ikke.
Igjen skal sjetteklassingene hver for seg gå opp til de selvbetjente skjermene og bestille seg en burger og en energidrikk.
Slik gikk det
Først ut er Jens – den laveste av dem.
Etter kjøpet er fullført er det bare å stille seg i kø og vente i spenning.
Da tallet på kvitteringen dukker opp på skjermen, så går Jens frem til disken for å hente varene.
Men det får han ikke.
Den ansatte spør hvor gammel han er og ber om ID.
Intruksjonene til Jens er klare. Vær ærlig.
Da han sier at han er 11 år og ikke har ID, så blir han fortalt at han ikke får kjøpe energidrikk.
Istedenfor kunne han ta i mot en tom pappkopp som han kunne fylle opp med vann eller dispenserbrus.
– Jeg fikk ikke kjøpt, roper Jens til fetteren.
– Og hun snakket engelsk. Det var litt flaut at jeg måtte snakke engelsk, poengterer Jens.
De begge synes det var litt rart, men gøy.
Nå er det Marius sin tur til å prøve – den høyeste av dem. Kanskje han får kjøpt?
Men neida.
Heller ikke han får lov av den ansatte til å ta med seg energidrikk fra restaurantdisken, og ble i likhet med Jens tildelt en pappkopp.
Her hadde de åpenbart strammet opp og tatt tak.
Men for å sjekke om oppstrammingen ikke bare gjelder restauranten på Oslo S, går de to guttene et par hundre meter bort til Storgata der det ligger en annen Burger King.
Kanskje de får kjøpt der?
Stolte gutter
Utenfor Burger King-restauranten i Storgata går de inn sammen denne gangen.
– Tenk om det går her, sier Marius.
Begge to går inn og skal ha seg en ny burger, og en energidrikk hver.
Men igjen blir 11-åringene spurt om alderen og legitimasjon.
Nok en gang svarer de ærlig og går ut av restauranten med en burger hver og to tomme pappkopper.
– Det virket helt normalt. Heldigvis var det ingen kjefting på oss, sier Marius.
– Jeg var mindre nervøs, og så var det fint at de snakket norsk nå, forteller Jens.
At de ikke fikk kjøpt energidrikk på noen av restaurantene, ser de positivt på.
– Det er bra at de tar saken på alvor og gjør det ordentlig, sier Marius.
– Jeg synes det er veldig bra at vi ble stoppet. Sist gang ble vi ikke stoppet og det var dumt. Sånn skal det ikke være når aldersgrensen er 16 år, sier Jens.
De er begge litt stolte.
– Det er kult og gøy at de har skjerpet seg og at vi har vært med på å gjøre en forskjell, sier Jens, mens Marius nikker enig på siden.
Nå blir det brus isteden for dem begge.
– Det er bedre. Vi hadde ikke drukket energidrikk selv om vi hadde fått lov, sier Jens.
Vil ikke slå seg til ro
Monika Bruun Meland, Head Of Operations i Burger King Norge, er glad for at guttene ikke fikk kjøpt seg energidrikk.
– Dette er en veldig hyggelig tilbakemelding å ta med tilbake til medarbeiderne og lederne våre, sier Meland til TV 2.
Hun forteller at de har jobbet målrettet med å sikre at disse rutinene etterleves i hele kjeden.
– TV 2s test ble en viktig påminnelse om hvor avgjørende det er med god opplæring og tett oppfølging i alle restauranter ved lovendringer som dette.
– Gode rutiner hjelper lite hvis de ikke fungerer i møte med gjestene våre, så her har guttene vært med å bidra til forbedring.
Likevel ønsker hun ikke å slippe jubelen helt løs.
– Samtidig kan vi ikke slå oss til ro med én positiv test. Vi har veldig mange medarbeidere, det kommer stadig nye til og mange jobber også deltid. Derfor er dette noe vi må fortsette å følge opp hver eneste dag.
Fornøyd med opprydningen
Seksjonssjef i Mattilsynet, Pernille Hustad, forteller at de har hatt god dialog med Burger King rundt problematikken.
– TV 2s sak er et godt eksempel på hvor viktig det er å ha gode rutiner for alderskontroll i forskjellige former for selvbetjeningsløsninger også, sier Hustad til TV 2.
Hun forteller at de vurderer oppfølgning av alle bekymringsmeldinger de mottar, og at det har vært viktig for Mattilsynet å følge opp saken med Burger King.
– Det var selvfølgelig ikke greit at 11-åringer fikk kjøpt energidrikk, og det er bra at dette nå ser ut til å være ryddet opp i.
Gutta boys er tilbake på perrongen etter å ha utført dagens samfunnsoppdrag.
Nå skal de nyte burgeren på TV 2s regning på toget hjem igjen.
English (US)