Buss-trøbbel: – Jeg skal love deg at det var kaldt

Beate Engebretsen mener hun ikke får det hun betaler for når hennes måling viser at bussen bare holdt 2,9 grader.

GODT KLEDD: Beate Engebretsen holder boblejakken på når det er kaldt i bussen. Bildet er tatt torsdag ettermiddag. Foto: PRIVAT

• 

• Stella Bugge

Oppdatert mandag 23. februar kl. 07:44

Det er kaldt når du skal sitte stille nesten en time fra Hakadal og inn til Oslo.

Hun ble så irritert at hun ikke bare la ut en melding om den kjølige opplevelsen på Facebook, fredag klaget hun også til Forbrukerrådet. Dermed ble det først sak i lokalavisen Varingen og deretter Romerikes Blad.

– Jeg har betalt 17.450 kroner for et årskort på bussen og jeg mener at jeg ikke får den tjenesten jeg har betalt for, sier hun til VG.

Hun forteller at hun målte de 2,9 gradene tidlig torsdag morgen på vei til jobb ved å legge et digitalt termometer på setet ved siden av seg. Dette har hun gjort mange ganger tidligere, men aldri før har det vært så lavt.

– Det var veldig kaldt denne dagen, det var minus 17 da jeg gikk hjemmefra, forteller Engebretsen som tok tempen på bussen etter 20 minutter.

TORSDAG MORGEN: Beate Engebretsen opplyser at dette bildet ble tatt torsdag morgen. Metadata i bildet bekrefter at det ble tatt klokken 06.24. Tallet 34 er relativ fuktighet. Foto: PRIVAT

Metadata i bildet av termometeret viser at det ble tatt torsdag morgen klokken 06.24.

– Satt med votter og luer

– Da viste det 2,9 grader. De sier det tar lang tid før bussen blir varm, men den kom fra bussgarasjen på Kjul og det er 20 minutter unna, og jeg ventet ytterligere 20 minutter før jeg målte. Så dette synes jeg er rart, sier 56-åringen.

– Jeg skal love deg at det var kaldt. Alle rundt meg satt med votter og luer. Da jeg la ut meldingen på Facebook holdt jeg på å fryse i hjel på fingrene, sier Engebretsen som hadde med seg et stort skjerf som hun brukte som pledd.

Engebretsen har med seg termometer i vesken vinterstid for å kunne dokumentere hvor kaldt det er i bussen. Hun har sendt VG en liste over tidligere målinger gjort i november og desember 2024. Ifølge denne lå temperaturen gjerne på 14–15 grader.

– Har klaget tidligere

Denne gangen har ikke Enbegretsen klaget til Ruter.

– Jeg har klaget flere ganger tidligere, men får et standardsvar tilbake hvor de beklager at jeg har opplevd ubehagelig temperatur.

VG har sett noen av svarene Engebretsen sier hun fikk fra Ruter. Der fremgår det også at de vil kontakte busselskapet og be dem ta en kontroll av klimaanlegget til bussen hun reiste med.

I klagen til Forbrukerrådet skriver Engebretsen:

«Jeg kan ikke heve kjøpet da jeg er avhengig av buss for å komme meg på jobb, men jeg lurer på om dette gir grunnlag for å kreve reduksjon i prisen på billetten?»

Det er Romerike Connect Bus som kjører strekningen Hakadal-Oslo på anbud for Ruter. Bussene som kjører rute 390 går på diesel.

– Jeg kjenner ikke til denne konkrete saken, men i utgangspunktet er det slik at temperaturen settes av Ruter, det er en sentralfunksjon, sier regiondirektør Tom Mathisen til VG.

– Sjåføren har ikke noe med temperaturen i bussen å gjøre. Sjåføren kan bare styre varmen på sin egen plass, utdyper Mathisen og legger til at hvis det skulle vise seg å være problemer med forvarmingen eller noe annet, skal bussen på verksted.

Men Mathisen befinner seg søndag kveld på hytta og har derfor ikke fått sjekket ut hva som var i veien med bussen som skal ha hatt en innetemperatur på 2,9 grader.

– Skal være godt og varmt

– Men når det er veldig kaldt i Nittedal, kanskje ned mot 25 kuldegrader, vil det slippes ut mye varmluft når dørene åpner seg mange ganger under turen. Da kan det være vanskelig å holde på varmen, sier han.

Mathisen sier de tidligere også har mottatt klager på at det har vært for varmt på noen av bussene, da det heller ikke er populært å komme inn på en smellvarm buss med mye vintertøy. Men han er klar på at bussene skal holde langt over 2,9 grader.

– Hvis det er problemer med denne bussen, skal den på verksted. Bussene i Nittedal skal ikke holde drøye to grader. Det er feil. Vi vil at det skal være godt og varmt, avslutter han.