17 hours ago
2
TV 2 har fått flere tips om at rundt 60 studenter, som har tatt opp fag på Bali de siste månedene, er ombooket av reisebyrået Gostudy med mellomlanding i Dubai under hjemreisen søndag.
Det er bare et problem: Dubai ligger i De forente arabiske emirater, som Utenriksdepartementet har frarådet alle reiser til siden Israel og USAs angrep på Iran 28. februar.
UD bekrefter til TV 2 at dette også gjelder mellomlandinger.
– Vi har egentlig ikke noe valg, sier en av studentene til TV 2.
TV 2 har vært i kontakt med Gostudy.
– Studentene har fått tilbud om et alternativ til fellesreisen, i form av refusjon hvis de finner egen returbillett, eller så er vi behjelpelige med å finne en annen retur. De vil også få dekket innkvartering utover den opprinnelige returdatoen, ved behov.
– Veldig provosert
Datteren til Marte Stangeland Solende er en av de som har bestilt reise gjennom Gostudy, og som befinner seg på Bali. Solende stiller seg uforstående til at datteren nå må fly hjem via Dubai.
– Jeg er veldig bekymret for hennes ve og vel, sier hun til TV 2.
Da datteren ringte hjem og fortalte at mellomlandingen var booket om til Dubai, skjønte hun ingenting. Hun ringte til UD, som bekreftet at de fraråder reiser og mellomlandinger i Dubai.
– Jeg ble veldig provosert og stresset på hennes vegne.
– Frasier seg alt ansvaret
Stangeland Solende kjenner nå på en maktesløshet, når hun sitter langt unna datteren sin. Hun mener reiseselskapet driver med ansvarsfraskrivelse.
– Det virker som Gostudy svarer på spørsmål om forsikring, men som mor, er jeg mer opptatt av at datteren min er trygg. De forholder seg overhodet ikke til det UD mener om dette.
– Vi har følt oss trygge på at når de reiser gjennom Gostudy, så er det en organisasjon som skal sørge for at mellomlandingene deres går til trygge steder.
En student TV 2 har pratet med forteller at hun opplever kontakten med reiseselskapet som dårlig.
– Vi hadde et møte med eier i Gostudy. Han fortalte at dette var valget de kommer med, og at det ikke kommer noe annet, sier hun og fortsetter:
– De frasier seg alt ansvaret, og er vanskelige å jobbe med. De velger dette av økonomiske årsaker, og tenker ikke på tryggheten.
Dette har de krav på
Forbrukerjurist Thomas Iversen i Forbrukerrådet er klar på at de reisende har rett til å bli omrutet utenom områdene UD fraråder å reise til.
– Ved å lande i Dubai nå, vil studentene risikere at reiseforsikringen ikke gjelder for mellomlandingen, sier Iversen til TV 2.
– Dersom situasjonen i området fører til stengt luftrom, vil studentene måtte oppholde seg flere dager i et område med økt risiko for skade, dyr helsehjelp og uten forsikring,
Reisen hjem via Dubai er en erstatning for en opprinnelig planlagt reise via Doha i et annet land i Midtøsten, Qatar. Dette har ikke noe å si for hvilke krav som nå gjelder, sier Iversen.
– Nei, reisen var planlagt lenge før krigen i Midtøsten. Det er situasjonen nå vi må se på, og nå fraråder UD innreise til hele De forente arabiske emirater, sier han.
Tilbyr refusjon på 10.500 kroner
TV 2 har sett informasjon Gostudy har sendt til studentene. Det var det samme svaret Stangeland Solende fikk da hun henvendte seg til reiseselskapet.
Der viser de blant annet til et svar fra flyselskapet Emirates, som hevder de ikke har hatt kansellerte mellomlandinger relatert til krigen siden 8. mars.
«Hvis Emirates ikke føler seg sikre på at flyvningen Dubai-Oslo kan gjennomføres, vil de ikke la noen starte reisen fra Bali til Oslo, men heller foreslå en annen flyvning», heter det i svaret.
Gostudy skriver videre at de som ikke vil bruke billetten får en refusjon på 10.500 kroner og en mulighet til å bo på hotellet uten ekstra kostnad til 5. april.
Iversen i Forbrukerrådet er klar på at dette ikke holder.
Reiseselskapet forteller til TV 2 at alle reisende ble oppfordret til å sende flybilletten til sine forsikringsselskap, for å få en forhåndsuttalelse om hvilke garantiet de har.
– Noen reiseforsikringer har utvidet garantiene til å gjelde mellomlanding, men det har vært viktig for oss å få en oversikt over.
Han sier at en ansatt fra Gostudy skal være med på reisen, i tilfelle det skal være noe.
– Men det har enn så lenge ikke vært noen kansellerte forbindelser siden Emirates gjennomtok flyvninger den 8. mars
English (US)