En av ti mangler BankID: – Diskriminerende å holde folk utenfor

– Jeg hadde aldri klart det selv, sier Ann-Elin Mikkelsen.

37-åringen har en sykdom som gjør at både syn, hørsel og ledd svekkes.

Da hun skulle få installert BankID og vipps på telefonen sin, trengte hun hjelp av utenforstående.

Hun er selv i daglig jobb og klarer seg bra i hverdagen. Men hun synes det er trist at så mange i ulike grupper ikke får tilgang til offentlige digitale tjenester.

I dag er det en av ti i Norge som mangler BankID av ulike grunner.

– Det er helt forferdelig, sier Mikkelsen.

NRK fortalte nylig om Anna som ble kastet ut av nettbanken da hun skulle hjelpe broren hun er verge for.

Hun risikerer at regninger går til inkasso og føler seg tvunget til å gå tilbake til å få regninger i papir i postkassen.

Rammer mange

Anna mener noen må rydde opp og finne en løsning for de aller svakeste i samfunnet. De som ikke får tatt del i den digitale utviklingen.

– Er det bankene som ikke vil bruke penger på systemer til de svakeste i samfunnet eller er det politikerne på Stortinget, spør hun.

I etterkant av at Anna fortalte sin historie, har mange tatt kontakt med NRK fordi de er i lignende situasjoner. Noen av dem er verger for sine nærmeste.

Andre har fremtidsfullmakt for sine foreldre med demens. Flere forteller selv at de har problemer med å få installert apper og få BankID.

Regjeringen blar opp millioner

I dag benytter blant annet Altinn, Helsenorge, Nav og banker forskjellige fullmaktsløsninger.

– Dette er upraktisk for brukerne. Derfor prioriterer vi en ny enkel nasjonal brukerportal, der innbyggerne selv enkelt kan skal kunne se og administrere fullmaktene sine, sier ministeren.

Det sier Karianne Tung, som er digitaliserings- og forvaltningsminister (Ap). Hun skjønner godt at Anna og andre er frustrerte.

– Alle skal ha mulighet til å bruke digitale tjenester, særlig gjelder dette tjenester fra det offentlige. Dette jobber vi for å få til og har bevilget penger til.

Regjeringen har satt av 2,6 millioner kroner til arbeidet med å få på plass en felles digital fullmaktsløsning. Den skal gjøre det enklere for både verger og andre brukere.

Klart i løpet av året?

Løsningen vil gjøre det mulig for ikke-digitale brukere kan la seg representere av andre i digitale tjenester.

– ​​​​​​Digdir er godt i gang med arbeidet, og vi forventer at vergemål blir tilgjengelig i løsningen i løpet av året.

Det sier Tung og legger til at når en felles fullmaktsløsning er klar vil det også komme flere fellesløsninger. Planen er at en helhetlig løsning er klar i 2028.

– Det gjør det enklere for folk å bruke digitale tjenester og det sparer forvaltningen for store summer hvert år.

Anna er glad for at regjeringen nå tar tak i dette problemet.

– ​​​​​​ Hvis dette virkelig skjer, er det fantastisk for oss.

Norges forbund for utviklingshemmede (NFU) er derimot ikke like imponert og mener arbeidet går for tregt.

Forbundsleder Tom Tvedt i Norges forbund for utviklingshemmede mener en gruppe mennesker er blitt ignorert i årevis. Det gjelder også for de som prøver å hjelper dem.

– Det er både skandaløst og diskriminerende, sier han.

– Regjering etter regjering har ignorert de med små stemmer. Hadde dette vært deg og meg, hadde det vært rettet opp i med en gang. Dette burde vært på plass for ti år siden, sier Tvedt.