Ingen har ringt hjelpetelefonen på seks måneder: – Vi lurer på om terskelen er for høy

– Vi er bare åpne annenhver onsdag. Man vet ikke helt om de får det med seg, de som kunne brukt tjenesten. Det kan være grunn til at ingen har ringt, forteller en av de samiske frivillige til NRK.

På grunn av krav om anonymitet for både innringeren og de frivillige, kan ikke NRK sitere den frivillige med navn.

Høy terskel

Så langt har ingen ringt den nordsamiske telefonlinjen.

– Jeg syns det er utrolig flott gjort av de frivillige som stiller opp. Som sitter og venter og venter og venter på at samtalene skal komme inn, sier enhetsleder for Kors på halsen i Røde Kors, Nelli Kongshaug.

De ønsker å gi flere barn muligheten til å snakke om tanker og følelser på sitt eget språk. Årlig kontakter mer enn 20.000 unge dette samtaletilbudet på norsk.

– Det vil være naturlig å anta at også samisktalende barn og unge har behov for slik samtale, på sitt morsmål, sier Kongshaug, samtidig som hun lurer på om terskelen er for høy.

– Oppleves som brudd med familien

For mange samer kan det være tabu å snakke åpent om problemer, mener den frivillige.

– Som same så er man klar over tabuen det kan være å ta opp eller håndtere problemer innad i familien eller i nærmiljøet.

Kulturelle og sosiale normer spiller også inn, og det å fortelle om familiens problemer til ukjente er ikke alltid populært.

– Å søke hjelp fra eksterne tjenester, og i hvert fall å snakke med en fremmed, kan også oppleves som et brudd mot familie eller de nærmeste.

Korte åpningstider skaper barrierer

I tillegg til de kulturelle normene, tror Kongshaug det finnes rent praktiske grunner til at unge foreløpig ikke har ringt.

– Det er noen barrierer, både når det gjelder at det kan oppleves som høy terskel, men også at vi til nå kun har åpent annenhver onsdag 18–21. Får vi flere frivillige, vil vi kunne åpne hver onsdag, sier Kongshaug.

Det tar også tid å få ut informasjon om nye tilbud. Kongshaug tror det i tillegg kan være utfordrende for mange barn og unge å huske nøyaktig hvilke uker telefonlinjen er åpen.

– Vi tror nok at mange kanskje ikke vet hva vi gjør, og hvem som er i andre enden når de ringer.

200 henvendelser på 2,5 år

Kirkens SOS har også et samisk tilbud for personer som ønsker anonym støtte i en krisesituasjon.

– Vi har noen faste og noen mer sporadiske brukere på vår samiske tjeneste, sier leder for Kirkens SOS Nord-Hålogaland, Gry Heggås Jensen.

Den skriftlige meldingstjenesten på nordsamisk ble startet i 2024. Der får man svar av frivillige innen 48 timer.

Disse frivillige har heller ikke hatt hendene fulle.

– Vi har mottatt i overkant av 200 henvendelser på 2,5 år. Vi har kapasitet til å ta langt flere, sier Heggås Jensen.

– Perspektiv på ti år

I urfolkssammenheng er det viktig å ha et langsiktig perspektiv når man skal starte slike tilbud, mener Heggås Jensen.

– Man bør ha et perspektiv på ca. ti år når man skal opprette en slik tjeneste for samiske brukere. Dette vet vi av erfaring fra andre tjenester, som har opprettet egne hjelpelinjer for sine urfolk.

– Det tar tid å bygge tillit. Man må være tålmodig og jobbe langsiktig, sier Heggås Jensen.

Hun tror også at de samiske frivillige i Røde Kors etter hvert vil få samtaler fra samisktalende.

Håper at noen ringer

Røde Kors jobber fortsatt med å få flere samisktalende frivillige, slik at tilbudet kan være åpent hver onsdag. Inntil videre fortsetter de med den nordsamiske telefonlinjen.

– De frivillige sitter og venter, og vi jobber for å motivere dem til å fortsette å være frivillige. Jeg vet at terskelen for å ta kontakt er veldig høy. Likevel håper jeg at vi snart kan få inn noen samtaler, sier Kongshaug.