Kundene raser: – Makan til frekkhet

2 hours ago 1



– Jeg la nylig merke til at appelsinjuicen fra Rema 1000 så veldig utvannet ut da jeg helte av den, sier en tipser som ønsker å være anonym.

TV 2 hjelper deg har fått flere tips om at noe har skjedd med Rema 1000s Prima appelsinjuice. 

Sjokkfunn

Prima er dagligvarekjedens eget billigmerke. 

 Ståle Winterkjær
EGET MERKE: Prima er Rema 1000s billigvariant. Foto: Ståle Winterkjær

Prisene på kjedenes billigste appelsinjuice har vært ganske stabile, i motsetning til mange andre juicetyper som har blitt mye dyrere.

1,5 liter med Prima appelsinjuice har en literpris på 11 kroner, og er et godt alternativ for mange i dyrtiden.

Denne juicen består av 100 prosent appelsinjuice fra konsentrat.

 Une Marvik Hagen / TV 2
ORIGINAL: Dette er den originale juicen laget av 100 prosent konsentrat. Foto: Une Marvik Hagen / TV 2

Da tipseren reagerte på at juicen så utvannet ut, sjekket han innholdsfortegnelsen:

– De har byttet ut halvparten av juicen med sukkervann, konkluderer han.

Og ganske riktig.

– Utspekulert

Det viser seg at Prima appelsinjuice har fått en «søster» som heter «appelsinnektar». Det var denne tipseren ved en feil hadde kjøpt.

– Ellers så kartongen helt lik ut. Jeg synes det er ganske utspekulert.

– Det er nok mange som tar med seg produktet av vane og ikke går gjennom innholdsfortegnelsen, legger han til.

De til forveksling like kartongene har nemlig et ganske ulikt innhold. 

50 prosent vann og sukker

Nektarvarianten inneholder bare 50 prosent appelsinjuicekonsentrat. 

Resten består av 45 prosent vann og 5 prosent tilsatt sukker. 

 Une Marvik Hagen / TV 2
NYHET: Denne kom i salg i september, ifølge Rema 1000. Foto: Une Marvik Hagen / TV 2

Da tipseren sjekket på nytt i en av Rema 1000s butikker så han noe annet han reagerte på:

– De stod ved siden av hverandre og det er lett å ta feil.

En annen tipser sier han ble svært overrasket da han oppdaget forskjellen: 

– Makan til frekkhet! Hvor dumme tror de kundene er?

 Privat
EN AV HVER: – Lett å ta feil, mener Rema 1000-kunde. Foto: Privat

Samme pris?

I Rema 1000-butikken TV 2 hjelper deg sjekket, virket det som de to juicene kostet det samme.

Under hylla var det kun oppgitt én pris: 16,50 kroner.

 Une Marvik Hagen / TV 2
TO PRODUKTER: … men kun én pris. Foto: Une Marvik Hagen / TV 2

I realiteten er det prisforskjell på nektaren og appelsinjuicen, men kun 1,60 kroner. 

Appelsinjuicen koster 16,50 for halvannen liter.

Nektaren koster 14,90 for halvannen liter. 

– Uheldig

Professor emeritus ved Norges Handelshøyskole, Tor Wallin Andreassen, reagerer:

– Når man ser på bildet, er likheten mellom de to kartongene påfallende. Designet er praktisk talt identisk: samme farger, typografi, bilde av appelsin, og slagordet «Vår laveste pris». Den eneste forskjellen ligger i ett ord – juice versus nektar – som i supermarkedets belysning og travle handlemiljø lett kan forveksles.

 Odd Mehus
– ETISK TVILSOM: Markedsføringsekspert Tor Wallin Andreassen tolker Rema 1000s strategi. Foto: Odd Mehus

– Sett fra konsumentens ståsted er dette en uheldig løsning som reduserer valgets klarhet og dermed forbrukermakten, mener Andreassen.

Han synes dagligvarekjeden burde ha laget større forskjell på kartongene.

– At de ikke har gjort det, kan tolkes som en bevisst, men etisk tvilsom forenklingsstrategi for å øke salget av et billigere produkt eller spare penger på emballasjekostnader. 

Andreassen legger til:

– Det er et godt eksempel på hvordan designvalg kan bli et subtilt misbruk av forbrukerens tillit og oppmerksomhet.

– Stor forskjell

Også klinisk ernæringsfysiolog Kristiane Stormoen i Kickstart mener Rema 1000 burde ha gjort forskjellen tydeligere for kunden. 

 Sylvain Cavatz
STOR FORSKJELL: Kristiane Stormoen sier hun ville valgt juicen fremfor nektaren. Foto: Sylvain Cavatz

– Emballasjen er jo så å si identisk. Hadde ikke jeg nå blitt informert om dette så kunne jeg fort tatt feil i butikken selv. 

Stormoen mener den minimale forskjellen mellom kartongene også sender et signal om at det ikke spiller noen rolle hvilken man velger. 

– Men det er faktisk stor forskjell.

Juice fra konsentrat vs. nektar:

    • I juice fra konsentrat trekkes vannet ut av pressede appelsiner for å lage konsentratet, som deretter transporteres.
  • Senere tilsettes samme mengde vann som først ble trukket ut.
  • Appelsinnektar inneholder en viss prosentandel appelsinjuice, og resten er vann, samt tilsatt sukker eller søtningsstoffer.
  • Nektaren er ofte søtere og mindre syrlig enn juicen.

Bruken av betegnelsene «juice» og «nektar» er regulert i Juiceforskriften.

– Appelsinjuicen er et mer næringsrikt alternativ enn nektarvarianten. Juicen laget av 100 prosent frukt inneholder næringsstoffer og planteforbindelser som er bra for oss.

– I nektaren er dette veldig tynnet ut med vann og sukker, sier Stormoen.

Likevel inneholder begge varianter like mye C-vitamin. Rema 1000 forklarer at det skyldes at begge produktene tilføres askorbinsyre som er ren C-vitamin.

Endrer designet

TV 2 hjelper deg spør Rema 1000 om de har tilsatt vann for å gjøre produktet billigere å produsere.

Leder for kommunikasjon Hege Rognlien svarer at det er utviklet basert på hva kundene ønsker:

– Appelsinnektaren er vårt billigste alternativ i kategorien og har en mildere og søtere smak, noe mange foretrekker. Samtidig tilbyr vi også appelsinjuicen for dem som ønsker det.

 Nicolas Tourrenc
ENDRER: Hege Rognlien i Rema 1000 sier utseendet på kartongene skal justeres. Foto: Nicolas Tourrenc

– Nektaren har en noe lavere pris enn juicen, nettopp fordi innholdet er forskjellig. Begge er priset lavt sammenlignet med tilsvarende produkter i markedet, og her skal kundene få velge det som passer best etter sine preferanser.

Om emballasjen forklarer Rognlien at begge varene følger designet til Prima-serien:

– Dette gjør det enkelt å finne våre billigste alternativer i hylla. Likevel ser vi at vi kan gjøre forskjellene enklere å oppfatte, og vi jobber allerede med små justeringer i designet.

– Skulle noen velge feil, er det selvfølgelig bare å bytte produktet i butikk, tilføyer hun.

Read Entire Article