Lufthavndirektøren etter lange køer: – Hjelper ikke å kjefte

I helgen var det lange køer i sikkerhetskontrollen på flyplassen. Enkelte passasjerer skal ha reagert med sinne. – Det hjelper ingen, sier lufthavndirektør Anette Sigmundstad.

Reisende sto opp mot én time i kø i sikkerhetskontrollen på Stavanger lufthavn. Foto: Fredrik Refvem

I helgen var det tidvis lang ventetid i sikkerhetskontrollen på Stavanger lufthavn.

På det meste måtte folk stå opp mot én time i kø for å komme gjennom sikkerhetskontrollen fredag kveld.

Søndag morgen var det igjen lang ventetid.

– Opplæring

Lufthavndirektør Anette Sigmundstad sier årsaken er sammensatt.

– Det har vært behov for økt bemanning og økt opplæring av ny bemanning, sier Sigmundstad.

– Har bemanningen vært for lav?

– Nei, men i en situasjon der man også driver med opplæring, sier det seg selv at det går litt tregere enn vanlig, sier hun.

Lufthavndirektøren sier at de ansatte i sikkerhetskontrollen gjør så godt de kan, og at det ikke hjelper å kjefte på dem. Foto: Pål Christensen / Aftenbladet

Irritasjon blant reisende

En reisende Aftenbladet snakket med fredag tok det hele med greit humør:

– Det er mest irritasjon over å måtte stå og vente så lenge. Jeg er alltid tidlig ute, og i dag lønte det seg for en gangs skyld, sa Anders Johnsen til Aftenbladet og humret. Han skulle på fotballtur med sønnen.

Flere reisende framover

Kanselleringer av mange flyginger fører til oppsamling av uvanlig mange passasjerer på noen tidspunkt, forteller Sigmundstad.

– Store deler av passasjermengden flytter seg til noen tidspunkt. Det gjør situasjonen mer utfordrende, sier hun.

Nå begynner snart sommertrafikken å ta seg opp på flyplassen. Det blir langt flere reisende allerede i mai, med en flere røde dager og langhelger, sier Sigmundstad.

– Flere reiser også bare med håndbagasje som er pakket med elektronikk og flytende artikler. Det tar lengre tid for sikkerhetskontrollørene å kontrollere, sier hun.

Hun oppfordrer reisende til å være flinke til å forberede seg tidlig i køen og ta ting ut av bagasjen før de kommer fram til sikkerhetskontrollen.

Køen fredag kveld strakte seg ned i innsjekkingshallen på Sola. Foto: Fredrik Refvem

Jobber med flere tiltak

Allerede til helgen kommer en langhelg med rød dag på fredag 1. mai.

– Hva gjør dere for å unngå at det samme skjer igjen?

– Vi gjør tiltak med økt bemanning og med for å forenkle prosessen fram til sikkerhetskontrollen. Vi jobber også med å plukke ut folk som har dårlig tid og få dem fram til sikkerhetskontrollen.

– Vurderer dere å oppbemanne permanent?

– Vi bemanner ut ifra passasjertall og har behovsprøvd bemanning. Det vil vi fortsette med, sier hun.

– Hjelper ikke å kjefte

Sigmundstad understreker også at vekterne som jobber i sikkerhetskontrollen står på for at passasjerer skal sluses gjennom så raskt og sikkert som mulig.

– Det hjelper ikke å kjefte. Vi forstår at folk kan bli stresset av situasjonen. Noen reagerer med å bli sinte. Det hjelper ingen. Verken de som reiser eller de som prøver å gjøre en rask og effektiv jobb, sier hun.

– Bør passasjerer komme tidligere?

– Jeg vil ikke komme med en generell oppfordring der jeg sier at passasjerer må komme tidligere. Tradisjonelt sett fungerer sikkerhetskontrollen på Sola godt. Mange er blitt vant til at de kan komme tett på flygingen. Når vi går inn i sommertrafikken bør folk beregne god tid, sier hun.

– Hvordan blir det i sommer – må reisende forberede seg på lange køer?

– Som sagt, i perioder med mye trafikk vil det alltid være lengre ventetid. Køtid i sikkerhetskontrollen på opp mot en time ønsker vi uansett ikke å være bekjent av. Vi jobber hardt for at det ikke skal skje, sier hun.

Aftenbladet har også kontaktet Avarn Security, vekterselskapet som bemanner sikkerhetskontrollen ved Stavanger lufthavn. Administrerende direktør i Avarn, Kjell Frode Vik, svarer at det er Avinor som må svare på spørsmål om køsituasjonen.