5 hours ago
1
Olaug Anita Sølna (52) lot seg friste av en annonse på Facebook. Men innholdet i pakken var noe helt annet enn forventet.
Publisert 23.08.2025 17:50
– Du kan tro jeg lurte fælt på hva som var inni, sier Olaug Anita Sølna til TV 2 hjelper deg.
Pakken Sølna mottok var både for liten og for lett til å skulle inneholde to par sko, som var det hun trodde hun bestilte.
Da hun åpnet pakken, ble hun nokså forvirret.
Forsto ingenting
52-åringen fra Alvdal satt på Facebook og skrollet da det en sommerdag i juli dukket opp en fristende annonse.
– Med tilbud på Adidas-sko til bare 275 kroner per stykk, forteller hun.
Sølna registrerte at man kunne betale med Klarna og syns det hele fremsto som seriøst og ordentlig.
– Så jeg bestilte to par sko til 549 kroner, sier hun.
Men skoene skulle hun se lenge etter.
For noen uker senere, dukket det opp en liten, gråhvit plastpakke.
Da 52-åringen åpnet pakken, forsto hun ingenting.
Men hva fikk hun? Se bildet lenger ned i saken.
TV 2 hjelper deg har snakket med en rekke kunder som trodde de gjorde knallkjøp via annonser i sosiale medier. Felles for dem er at de fikk noe helt annet enn det de bestilte.
Uventet innhold
Omtrent samtidig som Sølna la inn bestillingen på sko, kom Maria Teresa Pinto Vazquez (45) fra Støren over en annonse på Facebook.
En robotgressklipper på tilbud til 950 kroner, ifølge annonsen.
Hun klikket hjem robotgressklipperen, og etter noen uker med venting og stadig høyere gress i hagen, kom pakken omsider frem.
I den gråhvite plastpakken, lik den Sølna mottok, lå det verken en hentelapp eller demonterte deler til robotgressklipperen.
Det lå imidlertid et lite smykke:
– Jeg ble så overrasket! Jeg hadde jo aldri tenkt at det skulle komme et smykke, istedenfor en gressklipper, sier 45-åringen til TV 2 hjelper deg.
I pakken til Sølna som ventet på sko, lå det en mystisk konvolutt.
– Så snodig, det kom liksom en liten pakke, med en bitte liten brun konvolutt, sier hun.
Tanken på at det i konvolutten kunne ligge noe hemmelig forsvant brått da hun åpnet den.
For inni den lille brune konvolutten, lå det ingenting.
– Jeg gikk nøye gjennom konvolutten, for å se om noe hadde falt ut.
Etter hvert gikk det opp for henne at sendingsnummeret på skoene stemte overens med pakken og den lille konvolutten.
– Heldigvis var det ikke snakk om store summen og jeg brukte gudskjelov Klarna, avslutter hun.
TV 2 hjelper deg har prøvd å finne ut mer om nettbutikkene Sølna og Vazquez handlet fra, men begge nettsidene er nå lagt ned.
Flere tilfeller
Dette er ikke første gang TV 2 hjelper deg omtaler forbrukere som har mottatt noe helt annet enn det de bestilte i posten.
I fjor skrev vi om Markandrew Terry fra Sokna, som bestilte en sekk og to par sko gjennom en Instagram-annonse.
Men i den lille pakken han til slutt mottok i postkassen, var det verken en vakuumpakket sekk eller to sammenleggbare sko.
Der lå det en ring:
DENNE KOM I POSTEN: Det var verken sko eller sekk i pakken til Markandrew Terry, men en liten ring lå inni. Foto: PrivatI pakken til Sverre Engedal fra Bryne lå det heller ikke fem gokart-biler, som han hadde bestilt til barna sine gjennom en Facebook-annonse.
Han fikk isteden tre armbånd:
Fellesnevneren for disse sakene er tilsynelatende forbrukere som kommer over elleville tilbud gjennom annonser på sosiale medier.
Men hvorfor skjer dette, og hvorfor lar vi oss friste?
TV 2 hjelper deg har tatt kontakt med Facebook- og Instagram-eier Meta, som foreløpig ikke har svart på våre henvendelser.
Forbrukerrådet: – Generiske skall
Juridisk seniorrådgiver i Forbrukerrådet, Thomas Iversen, opplyser at de jevnlig hører om folk som får noe helt annet i posten enn det de har bestilt.
Ofte henger det sammen med handler gjort på utenlandske nettsider, forkledd som norske.
– Man bør utvise forsiktighet når man følger annonser på Facebook og andre helt ukjente steder, der alt tilsynelatende koster svært lite.
– Da er sjansen stor for å bli lurt, understreker han.
Men hvordan blir en gressklipper om til et smykke, og to par sko til en tom konvolutt?
– Det er vanskelig å si hva som har skjedd i enkeltsaker, men mange nettsider som dette er generiske skall.
– Du skal ikke se bort ifra at de historiene som dukker opp skyldes feilforsendelser eller at man ønsker å sende «noe» slik at kunden ikke blir mistenksom før produktet kommer i posten. Da rekker muligens betalingen å komme inn på kontoen til den uærlige aktøren, sier Iversen.
– Jobber hardt for å lure deg
Videre understreker Iversen at det stadig blir vanskeligere å skille mellom seriøse og useriøse aktører på nett.
– Så det at mange blir lurt, betyr ikke nødvendigvis at de er naive.
– Her er det snakk om aktører som jobber hardt for å gå inn for å lure deg.
Derfor biter vi på
Fristende bilder, sterke farger, få varer på lager og korte handlefrister. Virkemidlene er ikke bare mange, men nøye planlagt.
– Tidspress er effektivt fordi kundene går over til mer impulsiv handlingsatferd, forklarer Ragnhild Silkoset, professor i markedsføring ved Handelshøyskolen BI.
– I denne type netthandel har kundene ofte allerede rettferdiggjort bruken av pengene, og med tidsfaktoren som presser på, fjernes tiden de ellers ville brukt på den rasjonelle vurderingen.
Også Iversen trekker frem at forbrukere er svært sensitive for gode tilbud og annonser som er tilpasset oss.
– Algoritmene som styrer hvilke annonser du og jeg ser, kan være ganske finmaskede, noe som gjør at det dessverre er lett å bli offer for uærlig annonsering.
– Få kundene til å ikke tenke rasjonelt
Silkoset sier at det beste du kan gjøre, er å vente en dag eller to, slik at hodet får bearbeidet inntrykkene, før du klikker «kjøp nå».
– Dette vet selvfølgelig nettbutikkene, og derfor pøser de på med ekstra rabatter på varer som ligger i handlekurven. Nettopp for å få kundene til å ikke tenke rasjonelt.
– Så neste gang kundene opplever dette, kan de heller sette seg ned og analysere spillet som pågår fra netthandelen. Da vil de forstå at dette er ikke et unikt engangstilbud, men forsøk på kortsiktig overbevisning ved å trigge følelser, avslutter hun.
English (US) ·