Ny rapport: Noen får rimeligere matvarer enn andre

Alle de store dagligvarebutikkene i Norge har forskjellige fordelsprogram og apper. Og dersom du husker å bruke appene på handleturen, kan du få rabatter og lavere priser i kassa.

Men hva med alle som ikke bruker apper?

Nå viser en fersk rapport bestilt av regjeringa at det er folk som har høy digital kompetanse som får flest fordeler i matbutikken.

Det bekymrer Forbrukerrådet.

– Det er veldig vanskelig å navigere i jungelen av tilbud i dagligvarebransjen i dag. For å finne den beste prisen, må du jo nesten ha en doktorgrad i dagligvare. Sånn bør det absolutt ikke være, sier direktør i Forbrukerrådet, Mette Fossum.

Forbrukerminister Lene Vågslid (Ap) frykter det gjør at noen ender opp med å betale mer for matvarene enn andre.

– I dag kan det nok være slik at to kunder som går inn i akkurat samme butikk og kjøper akkurat samme vare, kommer ut med å ha betalt forskjellig, rett og slett fordi man har hatt ulik tilgang på rabatter og prisinformasjon, sier hun.

Digitale kuponger

Vi bestemte oss dermed for å treffe kommunikasjonsdirektør Harald Kristiansen på Coop Extra på Gran, omtrent en times kjøretur utenfor Oslo.

På handleturen hans i dag står nanbrød, kjøttdeig og ost – som er noen av varene appen viser at han får rabatter på.

– Når du er Coop-medlem får du mulighet til å ha appen, som gjør det lettere for deg å se hvor mye du sparer og hvilke tilbud og kampanjer du kan nyte godt av, sier han.

– Men kunne ikke alle som handler hos dere fått rimeligere matvarer? Hvorfor får noen og ikke alle?

– Du skal ha en fordel av å være medeier i Coop. De som er med og eier oss får også noen tilbud som de andre ikke får, svarer han.

Før det fantes smarttelefoner og apper, sendte butikkjeden ut fysiske kuponger i posten.

Nå er det digitale kuponger som gjelder.

Med appen i den ene hånda og handlevogna i den andre beveger vi oss mot nanbrødene.

– Nå ser jeg i appen min at jeg får fem kroner i avslag på nanbrød. Kupongen har jeg aktivert, så når jeg betaler i kassa etterpå, blir det automatisk trukket fra fem kroner, forklarer Kristiansen.

Han legger nanbrødene i handlekurven, og vi går videre mot karbonadedeigen.

– Den får jeg ti kroner i rabatt på fordi jeg kjøper den ganske ofte, og den ligger i appen min, sier han.

– Hvis du ikke hadde hatt appen, eller hvis du ikke klarte å finne ut av å bruke en app, så hadde du ikke fått rabatt?

– Da hadde jeg ikke fått de ti kronene i rabatt. Men det er derfor jeg er medlem i Coop, nettopp fordi jeg belønnes med noen ekstra tilbud, svarer han.

Til slutt på handlelista står gulost. Det er et tilbud som gjelder alle kunder i butikken, medlem eller ei – men i appen får Kristiansen en automatisk oversikt over tilbudene i butikken som er mest relevante for ham.

– Du får et lite hjelpemiddel med appen, sier han.

Mange app-brukere

Rapporten som nå er klar, er en del av en større kartlegging av matvarepriser og bonusordninger.

Mange nordmenn har en dagligvareapp på telefonen. Ifølge Coop har appen 1,4 millioner ukentlige brukere.

Kommunikasjonsdirektøren mener at det høye antall brukere er et tegn på at folk liker å bruke appen.

– Hva tenker du om at det er forskjell på folk som kan finne ut av en app og folk som ikke kan det, ifølge rapporten til regjeringen?

– Nå har vi ikke fått rapporten fra regjeringen ennå, men de kan være trygge på at vi gjør det vi kan for at appen skal være enklest mulig å finne ut av. Det er fint at noen kikker oss i kortene, kanskje de ser ting som kan gjøre appen enda enklere. Det heier vi på, sier han.

Vil ikke forby apper

Høye matvarepriser har vært en utfordring for regjeringa i mange år.

Nå ser forbrukerministeren frem til å få mer kunnskap om hvordan fordelsprogrammene og appene fungerer samt hvordan forbrukerne opplever dem.

– Kan det være appene forsvinner?

– Nei, vi har ikke til hensikt å forby eller fjerne apper. Det vi er opptatt av, er å styrke forbrukerpolitikken, svarer hun.

I den neste delrapporten som kommer senere i år, skal regjeringen undersøke hvordan forbrukerne selv opplever de ulike fordelsprogrammene.