23 hours ago
3
August er den måneden der flest melder flytting, ifølge Folkeregisteret.
Arild Granerud og kona er blant dem som er midt i en flytteprosess. De skal flytte fra Stange til Hamar og bytte ut en større leilighet med en mindre.
– Jeg flytter sjelden, så da jeg skulle melde flytting i Folkeregisteret, gikk jeg på Google og søkte på «flyttemelding».
Øverst i søket dukket Flytteregister.no opp.
– Var for rask
– Jeg så ikke at det var en sponset greie. Jeg var litt for rask, sier 69-åringen.
Han klikket seg inn, og der ble han bedt om å fylle ut blant annet gammel og ny adresse, navn og epostadresse.
– Jeg skrev inn alt dette og trykket videre. Deretter skulle jeg skrive hvem jeg ville melde flytting til.
– Da begynte jeg å stusse, og det gikk opp for meg at jeg ikke var inne på Folkeregisteret i det hele tatt.
Granerud hoppet ut av nettsiden og fant i stedet fram dit han egentlig skulle.
På det faktiske Folkeregisteret fylte han enkelt ut en flyttemelding.
Overraskende faktura
Overraskelsen var derfor stor da han plutselig så en faktura i nettbanken fra Flytteregister.no på 399 kroner.
– Da følte jeg meg lurt. Og når jeg føler meg lurt, blir jeg sint og irritert, forteller 69-åringen.
Han klaget til selskapet.
– Jeg har jo verken bedt om eller fått en tjeneste fra dem. Så jeg skrev at dette blir feil, og dette vil jeg ikke gå med på.
Flytteregister.no sto likevel på sitt og krevde at fakturaen ble betalt.
Hevder tjenesten er levert
Det hjalp heller ikke å vise til angreretten. Flytteregister mener nemlig at Granerud har samtykket til at angreretten falt bort siden tjenesten ble levert med en gang.
Selskapet skriver blant annet:
«Vi har registrert en bestilling via vår nettside i ditt navn, og
tjenesten ble levert kort tid etter at bestillingen ble fullført.»
– Jeg har sendt flere mailer, men jeg kommer ikke lenger med dem, sier en frustrert 69-åring.
Han har vært i kontakt med Forbrukerrådet og opplever å få støtte der. Likevel frykter han at han må betale.
– Dette firmaet må være laget for å lure folk. Jeg betaler jo for ingenting. Ville mye heller gitt pengene til Kirkens Bymisjon eller noe, sier Granerud.
– Villeder
Åge Ofstad befinner seg i samme situasjon. Han var også på flyttefot og havnet på siden til Flytteregister.no.
Ofstad sier han stoppet opp midt i bestillingen og mener at han aldri fullførte.
– Jeg sendte da straks en mail tilbake til Flytteregister.no og ba dem kansellere bestillingen.
Men det var for sent. Kort tid etter fikk han et betalingskrav.
Ofstad klaget, uten at det hjalp. Han sier det endte med at han betalte 399 kroner.
– Jeg føler meg lurt fordi de villeder folk til
å tro at man er på hjemmesiden til Folkeregisteret, som er en offentlig etat som folk har tillit til.
TV 2 hjelper deg har stilt Flytteregister.no flere spørsmål. Blant annet hva man faktisk betaler penger for, og hva selskapet synes om at kunder føler seg lurt.
Eposten er ikke besvart, til tross for at firmaet lover svar på henvendelser innen 24 timer. Vi har heller ikke fått svar på telefon.
– Helt unødvendig
Hos Forbrukerrådet kjenner de godt til Flytteregister.no.
– Siden er kun én av flere lignende sider som tilbyr samme tjeneste mot betaling, og kommer høyt opp i Google-søk relatert til flytting og bytte av adresse, sier forbrukerjurist Nora Wennberg Gløersen.
– Det finnes ulike sider på nettet som tar betalt for ting du helt enkelt kan gjøre gratis selv. Det er lovlig, men helt unødvendig. Disse selskapene velger ofte navn og logo som ligner mye på statens offisielle nettsider, så her må du ha tungen rett i munnen når du skal finne frem, råder hun.
– Strenge krav
Forbrukerjuristen peker på at det stilles strenge krav til kjøp på nett. Blant annet skal de viktigste opplysningene presenteres tydelig og i fremhevet form rett før bestilling:
– Det stilles også strenge krav til at bestillingsknappen skal merkes med ord som «kjøp nå», «betal nå» eller lignende, for å vise klart at du forplikter deg til å betale. Hvis selskapet ikke følger dette kravet, har du ikke inngått en bindende avtale om kjøp av tjenesten.
Wennberg Gløersen sier det er mulig å avtale at et selskap begynner å levere en tjeneste før angrefristen går ut, for eksempel bistand til flyttemelding.
Men for at du skal miste angreretten kreves det at du vet, og har sagt tydelig ja til, at dette skjer, forklarer forbrukerjuristen.
Gratis
Også hos Folkeregisteret er de kjent med sider som Flytteregister.no.
Roar Sellevoll, avdelingsdirektør for Folkeregisteret, råder deg som skal flytte til å registrere flyttingen direkte via Skatteetaten eller Posten sine nettsider.
– Det er gratis å melde flytting til Skatteetaten eller til Posten. Dessverre har vi sett at noen tar betalt for tjenesten å melde flytting, og oppretter nettsider som kan forveksles med Skatteetatens nettsider, sier Sellevoll i en pressemelding.
English (US) ·