Rettet feil: Normal drift igjen på Helsenorge og på apotekene

Siste: Norsk Helsenetts nettside sier at alt fungerer som normalt

– Vi har utført feilrettende tiltak og berørte tjenester skal nå virke som normalt.

Det skriver Norsk helsenett på sine nettsider like over klokken halv seks.

Da hadde Helsenorge og flere helstjenester hatt tekniske problemer i flere timer. Norsk helsenett ble klar over feilen like før klokken halv fire.

– Rotårsak til feilen er ikke kjent, så vi beholder økt bemanning for å kunne respondere raskt dersom vi ser indikasjoner på ytterligere problemer, skriver de videre.

Stressende på apoteket

Feilen har gått utover blant annet apotekene, som Elefanten i Kristiansand.

– Akkurat når vi oppdager at vi ikke får gjort noen ting på data, så er det jo litt stressende, sier apoteker Elin Christensen.

Hun anslår at 30-40 kunder ble berørt hos dem da de var uten respeter i rundt halvannnen time.

– De som hadde medisiner som ikke kunne vente, de løste vi underveis, sier Christensen.

Var kritisk

– Generelt er det kritisk og det er mange som er helt avhengig av legemidlene sine.

Det sier kommunikasjonssjef i Apotekerforeningen, Jostein Soldal til NRK.

Søndag ettermiddag fikk Helsenorge og en rekke andre helserelaterte tjenester tekniske problemer, kunder fikk blant annet ikke logget inn på nettsidene deres.

VG omtalte saken først.

Heldigital

Reseptløsningen er i dag heldigital.

– Siden det er søndag, så påvirker det ikke veldig mange, men det er en del vaktapotek som har åpent og det er en del nettapotek. Noen kunder vil blir rammet hos oss også, sier Soldal og legger til:

– Reseptløsningen er heldigital, men det finnes en ordning som kalles nødekspedisjon hvis det er helt kritisk, sier Soldal.

Slik så det ut på Helsenorge tidligere søndag ettermiddag om man forsøkte å logge seg inn:

Nettverksproblem

Det er Norsk Helsenett som drifter løsningen.

– Vi har noen nettverksproblem som påvirker noen tjenester, blant annet Helsenorge, sier Vegar Herstrøm, pressevakt i Norsk Helsenett til NRK.

Like over klokken fire opplyste han at de oppdaget feilen 40 minutter tidligere. Da hadde de fått flere tips om feilen.