Ruter har krevd for mye i snikegebyr 23.000 ganger – må betale tilbake

Akkurat nå

Tidligere i år gjorde ruter en feil da de økte gebyrene for å reise uten gyldig billett. 23.000 gebyr er omfattet.

Ruter er adminstrasjonssentrapet for kollektivtrafikken i Oslo og Akershus. Foto: Emilie Holtet / NTB

Tidligere i år gjorde Ruter en feil da gebyrene for å reise uten gyldig billett ble økt, på bakgrunn av generell prisvekst.

Det melder selskapet i en pressemelding.

Økningen var på henholdsvis 50 og 60 kroner.

– Vi beklager feilen og vil nå sørge for at alle kunder som er berørt, får tilbakebetalt mellomlegget eller rettet gebyret, skriver Ruter i pressemeldingen.

Tolket brev feil

Det er Samferdselsdepartementet som bestemmer størrelsen på tilleggsavgifter. Ruter har tolket et brev fra departementet feil og økte derfor gebyret i januar i tråd med generell prisvekst.

Perioden som kunder har fått for høyt gebyr er fra 25. januar til 24. april 2026. Det er totalt i underkant av 23.000 gebyrer som er utstedt i denne perioden. Det utgjør om lag 1.250.000 kroner.

– Vi skulle ikke ha økt gebyret for å reise uten gyldig billett, og vi beklager at dette har rammet flere av kundene våre. Her har vi rett og slett misforstått, uttaler Eivind Graff Christiansen, direktør for marked og forretningsutvikling i Ruter.

Beløpet ble ifølge ham rettet så snart selskapet ble klar over feilen.

– Vi har justert beløpet på faktura som er utstedt, og betaler tilbake mellomlegget til alle kunder som har betalt for mye, uttaler Christiansen.

Gebyret for å reise uten gyldig billett er nå satt tilbake til riktig nivå. Det betyr at ingen nye kunder blir berørt av feilen, melder selskapet.

Nåværende priser for gebyr er følgende:

• Betaling på stedet: 1200 kroner
• Betaling pr. faktura: 1470 kroner
• Unge under 18 år betaler 1200 kroner uansett oppgjørsform

50 eller 60 kroner

Alle kunder som har betalt for høyt gebyr i perioden fra 25. januar til 24. april 2026, vil få pengene tilbake så raskt som mulig, skriver selskapet i pressemeldingen.

Dette gjelder både kunder som har betalt gebyret på stedet og kunder som har mottatt gebyr på faktura.

Kunder som er rammet får tilbakebetalt mellomlegget mellom opprinnelig sats og det feilaktige gebyret. Dette utgjør 50 eller 60 kroner, avhengig av hvilken type gebyr som ble gitt, ifølge Ruter.