Spania-ferien endte i kaos. Nå refser de Norwegian: – Vi ble bare dumpet

Strømbruddet på Den iberiske halvøy rammet flere av Norwegians flygninger. Passasjerer fortviler, og selskapet beklager. – Vi ble så «fed up» at vi drar hjem, sier Asker-mannen Ole Kristian Rygh.

Foto: Privat

Det som skulle bli en hyggelig uke på Spanias solkyst for Ole Kristian Rygh (70) og hans kone Berit (69), ble istedet til en kjip overnatting på Barcelona flyplass.

Skjønt, søvn ble det ikke mye av.

– Det var veldig mye folk på flyplassen. Det er ikke bare Norwegian som har slitt. Drøssevis av mennesker lå på marmorgulvet, og det som er av kafeer, ble raskt tømt for noe å spise, sier Asker-mannen.

Nå refser Rygh Norwegian, som legger seg flate.

«Dumpet» i ankomsthallen

Flyet til ekteparet Rygh ble omdirigert fra Malaga til Barcelona på grunn av strømbruddet.

Luftrommet over flyplassen i Malaga ble besluttet stengt ettersom flyplassens ATCATCAir Traffic Control (ATC) er flyplassenes lufttrafikktjeneste. ATC er en tjeneste som har som oppgave å sikre at lufttrafikken foregår på en trygg og effektiv måte ved å dirigere flyene og gi dem instruksjoner om blant annet hvor de skal lande gikk ned i strømbruddet. Ifølge Norwegian var luftrommet over solkysten stengt mellom ca. 21.00 mandag og 03.00 tirsdag lokal tid.

– Sånt skjer. Men det som irriterer meg veldig, er at man ikke finner norsktalende og knapt engelsktalende kabinpersonale på Norwegian. Flere enn meg slet med å skjønne hva de prøvde å forklare, sier han.

Eneste beskjed ekteparet fikk, var en SMS fra flyselskapet, der Norwegian informerte om at de dessverre ikke kunne hjelpe med transport fra Barcelona til Malaga på grunn av mangel på busser i området.

Aftenposten snakket med Rygh tirsdag morgen. Da befant ekteparet seg fortsatt på flyplassen i Barcelona. De ankom flyplassen i 00.45-tiden natt til tirsdag. Da hadde også flyplassens ansatte gått fra jobb.

– Vi ble bare dumpet i ankomsthallen. Det var ingen representanter der, ingen som kunne forklare noe som helst. Togene sto, det var knapphet på busser. Vi har bare sittet og «dinglet» på flyplassen, som mange andre i natt, sier han.

Flyplassens cafeer ble raskt tømt for mat av sultne, strandede flypassasjerer. Noen matservice fra flyselskapene var ikke å se. Foto: Privat

– Det smerter

Tirsdag morgen hadde rundt 99 prosent av Spanias innbyggere fått strømmen tilbake etter det massive strømbruddet. Også i Portugal var det meste tilbake i normal drift.

Årsaken til strømbruddet, det største noensinne på Den iberiske halvøy, er fortsatt ikke bekreftet. Foreløpige undersøkelser har utelukket et cyberangrep.

I tillegg til omfattende problemer på bakken ble flytrafikken rammet. Flere titalls flyvninger ble kansellert i både Portugal og Spania, melder BBC.

Da innsjekkskrankene i Barcelona åpnet tirsdag morgen, møtte Rygh en person han beskriver som lite serviceinnstilt. Ifølge ham ga vedkommende beskjed om at de reisende skulle få refundert offentlig transport til Malaga, men ellers måtte de klare seg selv.

– Det ble enden på visa. Det smerter, men vi booket oss en retur til Norge med Norwegian. Det satt langt inne, mangelen på service var mildt sagt svært dårlig, men Sas var 3500 kroner dyrere, sier han.

Returbilletten fra Malaga om en uke forblir ubrukt. Kaoset førte til at ekteparet har fått nok av Spania for denne gang.

Norwegian: - Uvanlig utfordrende

Norwegian svarer i en e-post til Aftenposten at det som skjedde i Spania mandag, var «uvanlig utfordrende» for flyselskapet. De skriver videre at de alltid gjør alt de kan for de reisende.

– Det som skjedde i går, var en veldig uvanlig og vanskelig situasjon, som dessuten var veldig uoversiktlig. Vi beklager og forstår at det var vanskelig for de reisende som ble rammet, sier kommunikasjonssjef i Norwegian, Charlotte Holmbergh.

Holmbergh sier Norwegian har satt opp ekstra flyvninger tirsdag for å hjelpe dem som ikke har funnet egne eller andre alternativer.