Ut mot Rema: – Føler de prøver å lure oss

Norske krabber er på sitt beste nå om høsten, og noe mange gleder seg til.

– Det er et høydepunkt, sier Arne-Christian Haukeland (57).

Da den krabbeglade 57-åringen kikket i kundeavisen til Rema 1000 denne uken, oppdaget han noe fristende: 

– På den ene siden sto det «helgetilbud» på fylte krabbeskjell.

HELGETILBUD: Fra torsdag til lørdag er det tilbud, lover Rema 1000. Foto: Skjermbilde / kundeavis, Rema 1000

I utgangspunktet en god nyhet.

– Rart

Men prisen, som var oppgitt til 49,90, fikk han til å stusse.

– Jeg syntes det var rart, for da jeg var i butikken uken før, sto det også at krabbeskjellet kostet 49,90. 

I kundeavisen var det heller ikke oppgitt noen førpris på krabbeskjellet, slik loven krever.

KRABBEGLAD: Arne-Christian Haukeland stusset over tilbudet fra Rema 1000. Foto: Privat

Haukeland sendte en epost til Rema 1000s kundeservice for å komme til bunns i saken.

Han fikk følgende svar: 

«Etter å ha sjekket nærmere, ser det ut som krabbeskjellene er et ganske nytt produkt i sortimentet vårt. Den eneste prisen det har vært solgt for tidligere er 49,90 kr, som også kan forklare hvorfor det ikke er oppgitt noen førpris i tilbudet.»

Tror ikke det er en glipp

Haukeland synes dette er ufint. 

– Jeg føler at de prøver å lure oss. Jeg har vanskelig for å tro at det kan være en glipp i en kundeavis. 

Han mistenker at Rema 1000 gjør dette bevisst. 

– Det er fristende å tro det. Jeg skjønner at det kan gjøres feil i en butikk, men de bør jo ha god kvalitetskontroll i en slik kundeavis på nett.

– Det er litt ufine forretningsmetoder, legger 57-åringen til.

Se svaret fra Rema 1000 lenger ned.

– Veldig gode

Selv om det viste seg at krabbeskjellene slett ikke var på tilbud, kjøpte Haukeland dem likevel. 

KRABBEMIDDAG: Haukeland unte seg et krabbemåltid. Foto: Privat

– De var veldig gode, det var ikke noe å si på smaken, smiler han.

Hos Forbrukerrådet er juridisk seniorrådgiver Thomas Iversen krystallklar:

– Det er ikke lov å si at krabbeskjellene er et «helgetilbud» hvis skjellene faktisk ikke er billigere enn vanlig.

Så hvorfor skriver Rema 1000 at skjellene er på tilbud? 

Rema 1000 beklager

Selv om Haukeland har vanskelig for å tro det, hevder dagligvarekjeden at det er en glipp:

– Dette er en tidsbegrenset sesongvare som kom i butikk 1. september. Prisen har vært den samme i hele perioden, og da skulle det selvsagt ikke stått «tilbud» i kundeavisen. Her har det skjedd en glipp, og det beklager vi, sier salg- og markedsdirektør i Rema 1000, Pia Mellbye.

– GLIPP: Pia Mellbye i Rema 1000 ber om å bli trodd på at det skjedde en feil. Foto: Fotograf Nicolas Tourrenc

– Vi forstår at kunden reagerte, og vi setter pris på at vi ble gjort oppmerksom på denne feilen. Vi har fjernet tilbudet fra kundeavisen, og skal sørge for at kundene alltid finner de laveste prisene hos oss både til hverdags og helg, sier hun.

Etter at TV 2 hjelper deg kontaktet Rema 1000, har de satt ned prisen på krabbeskjellene til 44,90.