14 hours ago
3
Mette (30) gjorde dette funnet i burgeren fra McDonald`s.
TV 2 hjelper deg
Publisert 07.05.2025 13:54 Sist oppdatert 29 minutter siden
– Jeg var litt sliten og gadd ikke å lage mat, forklarer Mette Svoen om hvorfor hun valgte takeaway denne dagen.
McDonald`s-restauranten på CC Vest i Oslo lå på veien hjem, og 30-åringen stakk derfor innom.
– Jeg spiser ikke ofte der, men det hender.
Sjekket burgeren
Svoen har vært vegetarianer i ti år.
– Så jeg gikk inn på vegetarmenyen på automaten og valgte en Homestyle Hot Chipotle vegetarburger.
Svoen sier hun er kresen og forsøkte å få opp ingredienslisten, men at det ikke gikk.
– Jeg tenkte at det kan jo ikke være noe ille der, så jeg bestilte.
Da hun kom hjem ville hun likevel sjekke hva som var i burgeren, og klikket seg inn på nettsiden til McDonald`s.
– Stakk tunga borti
Da ble 30-åringen veldig overrasket.
– Det sto at vegetarburgeren inneholdt bacon, «side av gris», sier hun sjokkert.
– Jeg tenkte først at det måtte være en feil, men så tok jeg fram burgeren og kikket inni.
Der lå det bacon som så veldig ekte ut, forklarer hun.
– Jeg dobbeltsjekket ved å stikke tunga borti og det smakte 100 prosent ekte bacon.
– Jeg synes det var utrolig ekkelt og ble ekstremt sur da jeg så det. Helt hårreisende at de putter bacon i en vegetarburger, det er en industri jeg ikke ønsker å støtte.
Kontaktet McDonald`s
Svoen kontaktet burgerkjeden samme dag, og forklarte også hva som sto på nettsiden; at det er bacon i vegetarburgeren.
« … så håper jeg at det blir rettet opp i raskt!», skrev hun.
I svaret beklager McDonald`s den «kjipe hendelsen» og lover kompensasjon hvis hun oppretter en bruker. De svarer derimot ingenting om feilen på nettsiden.
– Det synes jeg er skikkelig dårlig, de burde tatt tak i det med en gang da de fikk beskjed.
– Jeg frykter at det er en systemfeil, slik at flere har fått bacon på vegetarburgeren, sier 30-åringen.
McDonald`s: – Flaut
TV 2 hjelper deg spør McDonald`s hvordan det kan ha seg at vegetarburgeren inneholder bacon fra gris.
– Først og fremst ønsker vi å beklage opplevelsen gjesten har hatt. Vi forstår godt at det er ubehagelig for en som bevisst velger vegetariske alternativer å få et ikke-vegetarisk produkt, svarer kommunikasjonssjef Kristina Johansen.
– Det er flaut å si det, men her har vi feilet hele tre ganger. Gjesten fikk feil leveranse i restaurant, det var feil informasjon på websiden og vi klarte ikke å svare gjesten på en riktig og god måte.
Johansen sier teksten på nettsiden skyldes en menneskelig feil i publiseringen.
Retter opp
– Vi retter opp feilinformasjonen på websiden nå.
Hun presiserer at de ansatte har en egen tilberedningsveiledning når de lager burgerne, og at de ikke bruker teksten på nettsiden.
– Vi tror derfor at det i dette tilfellet har skjedd en feil ved bytte av burgere.
Johansen sier de vil følge opp kunden.
– Vi forsøker alltid å følge opp slike henvendelser raskt og grundig, og vil bruke denne saken internt for å forbedre oss.
– Så bra at de har fikset opp i det, det er det viktigste, sier Mette Svoen.
English (US)