1300 rammet av reise­selskapets konkurs: – Det var et sjokk

Ragnhild Øren og venninnen Marit Lillevik var i feriemodus på en strand i Antalya i Tyrkia.

Så tok ferieidyllen en uventet vending.

Reiseselskapet Mixx Travel, som solgte pakkereisen, er begjært konkurs.

– Hadde vi ikke oppdaget det med en tilfeldighet, så hadde vi kommet til flyplassen uten å vite om det, sier Øren til NRK.

– Da hadde vi antakelig ikke kommet oss hjem.

NRK har snakket med flere reisende som er rammet av konkursen og sjokkert over kostnadene de sitter igjen med.

Returen kostet mer enn selve ferien

Venninnene tok kontakt med Norwegian, ettersom de ikke hadde fått noe informasjon fra reiseselskapet.

– Vi stod i kø i tre kvarter før vi kom gjennom. Da vi spurte om situasjonen visste de ingenting, seier Øren.

Dagen etter fikk venninnene beskjed fra Norwegian om at alle flybillettene kjøpt gjennom Mixx Travel var blitt kansellert.

– Vi måtte kjøpe nye billetter. Det var bare de dyreste billettene igjen. Så det ble 15.000 kroner ekstra.

Ragnhild Øren anslår at hjemreisen vil ha en prislapp på omtrent 17.000 kroner for både flybilletter og transport til flyplassen.

– Heldigvis hadde vi pengene til det, sier hun.

Venninnene hadde allerede betalt 14.000 kroner for ferien. Det inkluderte hotell, flybilletter og transport til flyplassen.

22.000 kroner for hjemreisen

Ragnhild Øren er ikke alene om å betale dyrt for hjemreisen.

Hoang Gia Duy Vo måtte ut med 22.000 kroner for nye flybilletter til to voksne og ett barn.

– Vi var ute og badet da vi fikk en melding om at Mixx Travel var konkurs og flybillettene hjem var kansellert. Det var et sjokk, forteller han.

– Da var det bare å forte seg med å bestille nye billetter.

Vo reagerer på mangelfull informasjon fra selskapet.

– Informasjonen vi har fått har vært veldig dårlig. Vi har ikke fått noe informasjon om tilbakebetaling av utlegg, sier han til NRK.

– Det er mange som får sjokk når alt bare blir kansellert.

Eieren: – Kjempet inn i det siste

De siste par dager har flere medier omtalt reisende som har bestilt flybilletter og pakketurer med reiseselskapet Mixx Travel, men som nå har fått bestillingene kansellert.

Det svenske reiseselskapet er basert i Malmö og har gjennom en årrekke solgt charterreiser til Hellas og Tyrkia.

Foretaket begjærte seg konkurs 31. juli og opphørte med umiddelbar virkning.

NRK har ikke lykkes i å få en kommentar fra reiseselskapet. Eieren av selskapet, Ercan Secilmis, har derimot uttalt seg til avisen Sydsvenskan.

– Vi har virkelig kjempet inn i det siste for å redde selskapet. Det har vært tøft. Jeg har jo hatt det i 16 år, sier han.

Han oppgir at nærmere 1300 personer fra Norge, Sverige, Danmark og Finland er rammet av kanselleringer.

500 av disse har hatt bookinger med Norwegian, opplyser Norwegian til NRK.

Secilmis forklarer at de ble forespeilet investeringer fra potensielle partnere med interesse for Tyrkia som aldri kom.

– Helt frem til siste dag forhandlet vi, sier han.

I 2024 omsatte selskapet for 351 millioner kroner, en nedgang fra 507 millioner kroner foregående år, omregnet fra svenske til norske kroner.

Dette har berørte krav på

Forbrukerrådet gir svar på hvilke rettigheter reisende har etter konkursen.

– Når du bare har bestilt flybilletter gjennom pakkereiseselskapet som går konkurs, så er ikke den bestillingen dekket av Reisegarantifondet. Du har ingen beskyttelse der, som du ville hatt om du bestilte fly og hotell.

Det sier seniorrådgiver i Forbrukerrådet, Thomas Iversen.

I første omgang må denne gruppen kjøpe nye flybilletter. Deretter kan det kravet rettes til kortutsteder, det vil si banken som reisen ble betalt gjennom, forklarer han.

– Det er viktig å huske at kravet du kan rette mot kortutsteder er begrenset til den summen du betalte for reisen i første omgang. Hvis reisen tur-retur var ganske billig da du bestilte, mens en flybillett kjøpt nå er veldig dyr, da kan du sitte igjen med et utlegg, sier Iversen.

Kravet for dette utlegget kan rettes til Mixx Travel sitt konkursbo, som ifølge hjemmesiden er Malmö tingsrett.

– De som har bestilt reiser som er pakketurer, kan melde saken inn til Kammarkollegiet i Sverige.

Så ingen faresignaler

I etterkant av konkursen, har alle seter som Mixx Travel hadde bestilt gjennom Norwegian blitt kansellert. Det gjelder fra 2. august og fremover, opplyser Norwegian til NRK.

– Dette er selvfølgelig en svært uheldig situasjon for de berørte, og vi oppfordrer alle som har fått bookingen sin kansellert til å ta kontakt med reisegarantifondene som det er referert til av Mixx Travel.

Det opplyser kommunikasjonsrådgiver i Norwegian, Eivind Hammer Myhre.

Norwegian har kontaktet berørte kunder på e-post.

Ifølge Thomas Iversen i Forbrukerrådet har ikke operatørene noe juridisk ansvar når reiseselskapet slår seg konkurs.

Restplass.no, som formidlet flybillettene som Mixx Travel solgte til Johansen og Jensen, har likevel følgende å si:

– Restplass er en markedsplass og vi inkluderer så langt vi kan forstå seriøse aktører. De skal først og fremst være medlem av Reisegarantifondet og betale full garanti der, sier daglig leder i Restplass.no, Hans Christian Birkeland.

Han har også fulgt med på selskapet Mixx Travel spesifikt, uten å se noen klare faresignaler.

– Jeg fulgte med på deres økonomi, avleverte regnskap, og de viser solide tall. De har hatt god likviditet, men med svak lønnsomhet i det siste.

– Ellers er det bare beklagelig. Det er veldig leit at sånt skjer, sier Birkeland.

Til tross for en uventet slutt på ferien kan både Ragnhild Øren og Hoang Gia Duy Vo rapportere om fine feriedager.

– Ferien har vært kjempeflott ellers. Det er første gang vi har vært her på ferie.

Det sier Øren til NRK, rett før hun går om bord på flyet hjem til Norge.