Alarmsystemet funker ikke på splitter nytt sykehus: – Unødvendig belastning

Det piper i telefonen til sykepleier Øystein Amundsen. Det er noen som trenger hjelp på akuttavdelinga ved sykehuset i Narvik.

– Det kan være alt fra hjertestans, blodforgiftning, pasienter med slagsymptomer eller dårlige barn, sier han.

Disse pasientene må få rask hjelp og et pip i telefonen gjør at sykepleierne får hjulpet de fort.

Men flere ansatte NRK har snakket med forteller at alarmsystemet ikke fungerer som det skal.

Flere ganger har de opplevd å ikke få beskjed av systemet når noen trykker på den røde knappen.

– Vi kan rett og slett ikke stole på alarmsystemene våre, sier Amundsen.

I stedet har de ansatte laget manuelle systemer for å varsle om akutthendelser.

– Vi må ringe rundt til alle, istedenfor at de får et enkelt pip i telefonen.

– Det er en unødvendig belastning for oss. Vi bruker tid og ressurser på ting som egentlig ikke er våre arbeidsoppgaver.

– Ikke ønsket situasjon

Sykehuset i Narvik åpnet i 2024.

11 måneder senere ble det satt kriseledelse ved UNN i Narvik på grunn av utfordringene med alarmsystemet.

Driftssjef ved Narvik sykehus, Vibeke Haukland, har forståelse for at situasjonen er krevende for de ansatte.

– Dette er ikke en ønsket situasjon for organisasjonen. Vi håper at de rutinene vi har lagt til oss gjør at de ansatte føler seg tryggere, men rutinene er fortsatt personalkrevende, sier Haukland.

– Fungerer som det skal

Det er Hent som er leverandør av alarmsystemet.

Til NRK sier de at de har forståelse for at overgangen til nytt alarmsystem kan oppleves som krevende, men;

– Systemet fungerer som forutsatt. Det er avansert og innebærer en stor teknologisk endring sammenlignet med løsninger brukerne har erfaring med fra før, sier kommunikasjonssjef Franco Roche.

Roche sier de jobber tett med byggherre og samarbeidspartnere for å finne gode og praktiske løsninger som vil hjelpe brukerne av systemet.

Sykepleier Amundsen reagerer på svaret til leverandøren.

– Det er nok en kommunikasjonssvikt hvis de tror at systemene fungerer som de skal. De kan ikke ha oppfattet hvor mye det systemet svikter og hvor mange feilmeldinger vi får ukentlig, sier Amundsen

Andre sykehus bekrefter utfordringer

Også de relativt nye sykehusene i Drammen og Hammerfest har problemer med sine alarmsystemer.

Hammerfest sykehus benytter samme leverandør som UNN Narvik, men systemene er ulike og har forskjellig oppbygning.

Kommunikasjonsrådgiver i Finnmarkssykehuset Malene Nicolaysen sier til NRK at sykehuset har hatt utfordringer siden åpningen.

– Vi har håndtert utfordringene gjennom å lage rutiner, blant annet ved å øke beredskapsnivået i enkelte situasjoner.

Også i Drammen har de slitt med alarmsystemene sine. I desember gikk sykehuset i beredskap.

Det nye sykehuset har tatt i bruk et helt nytt digitalt system for pasientvarsling og kommunikasjon. Systemet har ikke vært i bruk ved andre sykehus i Norge.