Fant ikke ledige solsenger – turister får erstatning

Når du endelig har fått fri fra jobb og stress, har betalt godt for å bo på et hotell med basseng i en varm del av verden, og ser frem til å slappe av ved et basseng, er det lite som er mer frustrerende enn å ikke finne en ledig solseng.

For en familie i Tyskland ble denne frustrasjonen så stor at de tok charterselskapet til retten i Hannover, skriver Het Laatste Niews.

Fikk ikke hjelp

Resultatet ble drøyt 10.000 kroner i erstatning.

Familien var på ferie på den greske øya Kos, men våknet hver dag til at alle solsengene på hotellet var holdt av med håndklær av andre turister.

Dette skjedde selv om hotellet hadde flere bassenger.

Allerede så tidlig som klokken 06.00 var alle solsengene tatt, ofte av gjester som ikke dukket opp før mange timer senere, selv om dette også var i strid med hotellets regler.

Mannen klaget både til hotellpersonalet og reisebyrået, men fikk ingen hjelp.

Får tilbake 15 prosent

Domstolen i Hannover konstaterte at turoperatøren hadde plikt til å gripe inn mot denne praksisen. Siden dette ikke ble gjort, kan reisen anses som mangelfull og retten fastslo derfor at deler av reisekostnaden måtte refunderes.

Familiefaren hadde betalt 7186 euro for pakkereisen i august 2024. Retten mente at prisen måtte reduseres med 15 prosent per dag for ti feriedager.

Turisten hadde allerede fått en kompensasjon på 350 euro fra turoperatøren, men retten kom frem til at han hadde krav på 636,70 euro til og en total refusjon på 986,70 euro, eller 10.700 norske kroner etter torsdagens kurs.