Southwest Airlines innfører nye regler for store passasjerer

Må kjøpe ekstra sete på forhånd fra 27. januar.

Foto: LM Otero / AP / NTB

• 

• Kari Aarstad Aase

Oppdatert mandag 1. desember kl. 00:51

Southwest Airlines endrer sine regler for passasjerer som ikke får plass mellom armlener på et vanlig sete. Fra 27. januar må de kjøpe et ekstra sete på forhånd, melder Associated Press.

I dag kan store passasjerer enten betale for et ekstra sete på forhånd og få pengene tilbake senere, eller be om et gratis ekstra sete på flyplassen. Under den nye regelen er refusjon fortsatt mulig, men ikke lenger garantert.

Endringen skjer samme dag som Southwest begynner å tildele faste seteplasser, noe som markerer slutten på selskapets tradisjon med å la passasjerer velge egne seter etter ombordstigning.

– For å sikre plass kommuniserer vi til kunder som tidligere har brukt ekstra sete-ordningen at de bør kjøpe det ved bestilling, sier Southwest i en uttalelse.

Foto: Tony Gutierrez / AP / NTB

Selskapet vil fortsatt refundere den andre billetten hvis flyet ikke er fullt ved avgang, og hvis begge billettene ble kjøpt i samme bookingklasse. Passasjeren må be om refusjon innen 90 dager etter flyreisen.

Hvis en passasjer som trenger et ekstra sete ikke kjøper det på forhånd, må de kjøpe det på flyplassen. Er flyet fullt, blir de omboket til en ny avgang.

Jason Vaughn, som driver nettstedet Fat Travel Tested, mener endringen vil gjøre flyopplevelsen verre for alle.

– De har ingen anelse lenger om hvem deres kunde er. De har ingen identitet igjen, sier han.

Southwest har slitt økonomisk og er under press fra investorer for å øke fortjeneste og inntekter.