3 hours ago
2
Har du glemt dette, kan det nå bli bom stopp i kassa.
Publisert 02.01.2026 14:02
Den perfekte julegaven til den som har alt – en flaske vin.
Men har du fått en polvare som du absolutt ikke vil ha, og planlegger å bytte, så bør du lese videre.
Fram til nå har bytte av vin og bobler på Vinmonopolet vært grei skuring.
Polet har latt kundene returnere eller bytte varen, selv uten kvittering eller byttelapp.
– Monopolist
– Vinmonopolet har hatt en veldig god byttepraksis, sier fagsjef og juridisk seniorrådgiver i Forbrukerrådet, Thomas Iversen.
– Siden Vinmonopolet er monopolist, var det neppe behov for verken byttelapp eller kvittering, forklarer han.
Men fra nyttår er reglene endret.
Fra 1. januar
– Det som er nytt fra 1. januar er at man må ha med kvittering hvis man skal bytte eller returnere en vare, samt at man må gjøre det innen 30 dager etter kjøpsdato, sier pressekontakt i Vinmonopolet, Sunniva Agnete Trøen.
– Vi anbefaler å ta vare på kvitteringen eller be om byttelapp dersom det er en sjanse for at varen skal returneres eller byttes senere, legger hun til.
Er du typen som fort roter bort kvitteringer, kan du få digital kvittering, ifølge Trøen:
– Gå inn på profilen din, velg «Registrere kjøp i butikk» og vis strekkoden i kassa før du betaler. Da dukker det opp en digital kvittering under «Mine kjøp», som du kan vise i butikk dersom du vil bytte eller returnere varene senere.
– Sikre kvaliteten
– Hvorfor innføres kravet om byttelapp eller kvittering?
– Det er flere grunner til at vi gjør endringer, blant annet for å sikre kvaliteten på varene vi tar i retur. Alle varer vi tar i retur skal kunne selges igjen. Samtidig blir det lettere for våre ansatte å avgjøre hva vi kan ta imot og ikke.
Trøen sier det skjer at folk kommer med varer som ikke er kjøpt på polet:
– Det stemmer at vi av og til opplever at noen prøver å returnere varer som ikke er kjøpt hos oss, eller som ikke ser så nye ut som de burde være. Varer som returneres må selvfølgelig være kjøpt på polet og skal leveres tilbake til oss i samme stand som da du kjøpte den.
Det er verdt å merke seg at byttereglene uansett ikke gjelder for brennevin:
– På grunn av metanolfare tar vi ikke imot retur av brennevin over 22 prosent kjøpt i butikk, sier Trøen.
– Vil nok oppleve det som kjipt
Thomas Iversen i Forbrukerrådet har fått med seg de nye endringene.
– Mange kunder vil nok oppleve det som kjipt at de ikke lenger tar imot bytter uten byttelapp, sier Iversen.
Han legger imidlertid til at praksisen til Vinmonopolet nå er på linje med andre bransjer.
Kan reklamere som før
Det er kun reglene for retur som er endret, så du kan fremdeles reklamere på varer det er noe feil med, presiserer Vinmonopolet.
– Da kan du ta med varen til en av våre butikker og reklamere på den uten kvittering. For at vi skal kunne vurdere varen må det være tilstrekkelig innhold igjen på emballasjen, forklarer pressekontakt Sunniva Agnete Trøen.
– Reklamasjonen bør skje innen rimelig tid etter kjøp, maksimalt to år for vanlig vin, fem år for lagringsvin. Du kan reklamere på alle varer det er noe feil med, avslutter hun.
English (US)