Vi må ta selvkritikk. Denne annonsen kunne misforstås.

Dette er stillingsannonsen som ble kritisert.

Norsk pasientskadeerstatning svarer på kritikken.

I et innlegg i Aftenposten retter spesialpedagog Ida Giske kritikk mot en stillingsannonse vi har lagt ut. Vi i Norsk pasientskadeerstatning (NPE) søker nye saksbehandlere og skrev en annonse vi ønsket skulle være ærlig og gi oss kandidater som egner seg godt til jobben.

I den forbindelse skrev vi at vi er på utkikk etter en som «klarer å ta avgjørelser selv om du ikke er hundre prosent sikker på svaret». Giske reagerer på formuleringen og kaller det «uakseptabelt».

Det vi ønsket å formidle, var at saksbehandlere hos oss bør trives med å ta selvstendige vurderinger og bruke juridisk skjønn i komplekse saker. Dette var budskapet vårt, men slik vi formulerte det, ser vi at det kom feil ut.

Vi søker saksbehandlere som greier å sortere ut det som er nødvendig og tilstrekkelig for å kunne avgjøre saken på en effektiv måte. De behøver ikke være hundre prosent sikre for å gi erstatning. For at pasienten skal få erstatning, er det nok at det er 51 prosent sannsynlig at en feil har ført til en skade. Alle disse poengene prøvde vi å bake inn i en enkelt linje i stillingsannonsen, men i ettertid ser vi at dette kan misforstås.

I annonsen skrev vi også at vi søker en som er interessert i medisin, uten at personen nødvendigvis må ha noen forkunnskaper. Giske stiller spørsmål ved dette og spør om «hva slags forvaltning dette er» og om vi slår «kron og mynt».

I NPE bruker vi medisinske spesialister som sakkyndige. En tannlege vurderer en tannleges arbeid, mens en hjernekirurg vurderer en operasjon i hjernen. Det er et viktig prinsipp at vurderingen foretas av likemenn. Det er derfor ikke nødvendig at saksbehandler har medisinsk bakgrunn, men også dette kunne vært formulert på en bedre måte.

Giske avslutter med å si at vi gjennom annonsen «viser en likegyldig holdning til pasientsikkerhet og forsvarlig saksbehandling». Vi kjenner oss ikke igjen i den beskrivelsen. Vi tar alle saker på alvor og bruker ressurser på utredning. Vi har behandlet over 26.000 saker siste fem årene. Av disse sakene har mellom 1 og 2 prosent senere blitt omgjort av klageorganet vårt Helseklage. De som søker erstatning, kan derfor være trygge på at de får en god saksbehandling.

Vi ble gjort oppmerksom på at de nevnte formuleringene kunne misforstås tidligere denne uken. Vi endret da de to punktene i annonsen. Det er viktig for oss at erstatningssøkere og andre har tillit til at vi arbeider grundig og korrekt. Vi må rett og slett bare ta selvkritikk på at budskapet vårt ikke har vært klart nok og ha det med oss når vi skriver nye jobbannonser i fremtiden.